随着数字化转型加速，宽带业务的智能化运营成为运营商核心竞争力的关键。近年来宽带业务日趋饱和，客户满意度提升作为稳定存量用户的重要抓手，有着举足轻重的作用，但是面对复杂的网络环境，快速定位故障并解决问题，成为难题。同时网络上行流量滥用进一步导致用户宽带体验劣化，并引发网信安全隐患加剧、运营成本增加等危机。
为应对家宽用户增长和服务质量挑战，甘肃移动联合华为，启动AI WAN城域家宽解决方案创新项目，在全国率先完成BRAS智能板全域100%覆盖。通过构建ADO智能运营平台，部署端到端质量管理分析系统和流量智能管理系统，实现提质增收。创新项目重点聚焦网络质差治理、流量成本管理两大业务场景，通过将质差指标纳入分公司考核、制定标准化整治流程和流量智能管理，来提高装维效率，优化用户体验，提升网络质量和经营效益。
服务质量提升：
构建基于“大数据+AI”的家宽数字化运营体系，深入探析用户级业务体验指标，对质差用户、质差原因、潜在客户等进行业务建模，提供上网质量分析、单用户质量查询及VIP体验保障等功能特性，支撑用户体验保障、质差整治闭环。甘肃移动开创全国首例，将BRAS智能板质差数据纳入考核体系，ADO智能运营平台数据嵌入生产流程并通过系统对接综调，实现在线派单，精准识别并驱动质量问题闭环管理，有效改善用户体验。
流量智能管理：
采取“精准识别-智能管理-价值重塑”三步走策略，依托流量智能管理平台强大的协议特征库和AI加密变种流量识别能力，准确、快速分析网络上行流量滥用情况，并基于“用户+应用+协议+时间段粒度”对异常流量进行精细化管理，引导流量回归健康规范运营，降低甘肃移动经营成本。自部署AI智能管理平台以来，甘肃移动已完成超过65%异常流量治理，规范超过30%流量重回价值管道，减少巨大开支并产生丰厚收益，为Al时代宽带业务运营注入强劲动力。
展望未来，甘肃移动将继续加强与华为合作，以AI WAN城域家宽解决方案为基础，以用户体验为核心，基于BRAS智能板持续创新，深挖大数据和AI潜能，为千家万户带来更高质量的数字生活体验，为全国数字经济高质量发展树立新标杆。 
