拉萨分公司基地营业员次仁央金，她有过挫折、有过失败、有过沮丧，因为她相信只要努力，只要坚持就没有什么问题解决不了。
营业员的工作是面对所有用户，面对形形色色的人，对营业员来说，最重要的是如何更好地与客户们沟通，满足客户合理需求、有效解决客户问题是她工作路上不断的追求。
去年冬天，一位大叔满脸通红的站在营业厅门口，次仁央金远远的就看到了大叔，热情的招呼大叔：“您好，请问有什么可以帮您？”，大叔依然站在那里，摩挲着双手不好意思地说：“我可以要一杯热水吗？”，次仁央金热情的说：“当然可以啦！”。说完，她立马拿过大叔的水杯，大叔看着满杯的热水，眼里写满了感动，感激地说道：“我只是要一杯热水，也没有办什么业务，你们却给我这么热情的服务，谢谢你，谢谢你们。”
藏历春节期间，一位腿脚不方便的老阿妈因新入网实名认证问题，导致手机有余额却不能正常使用，无法跟家里人联系，电话那端老阿妈显得非常急躁和焦虑，反复说“已经好几个小时没跟家里联系了，家里人很担心”。由于老阿妈不太会使用智能手机，更不懂APP自助实人认证操作，时间一分一秒的过去，老阿妈的情绪越来越激动。次仁央金得知消息后，就放下自己手上的碗筷，立即前往用户的家里为用户提供上门服务，从手机如何连接WiFi，到如何下载中国联通APP，再从APP登录到如何实人认证，不厌其烦一遍又一遍教授，前后联系多次，通话近1个小时，最终可以正常使用了，老阿妈开心的用方言一直说：“波姆服务太好了，太贴心了。”
次仁央金，就是这样一直用实际行动诠释着“敬业”和“高品质服务”，她知道服务无大小，关键在于用心。用心对待每一位客户，用真诚获取每一份信任。世上本就没有解决不了的问题，也没有“难缠”的用户，只要我们用心服务，就肯定能得到用户的十分满意! 
