随着智能化浪潮席卷各行各业，数字经济对无线网络性能提出前所未有的高要求。面对用户体验与能效提升的双重挑战，上海电信依托《人工智能赋能上海信息通信网络“智网上海”行动计划(2026-2028年)》，携手合作伙伴联合打造无线网络智能体，在降低基站能耗的同时，实现了确定性服务体验的精准保障，使能了数字经济高质量发展，为城市数字化转型注入强劲动能。
体验保障，业务护航
为了推进确定性服务，上海电信通过无线网络智能体构建了面向业务的确定性体验保障能力。无线网络智能体基于智能板实现精准业务类型和业务特征识别，通过精细化业务调度、智能分频及首创的NQI（Network Quality Index）业务评估等技术能力，实时检测卡顿问题并实现自定位和自优化，精准还原用户业务感知，有效保障微信语音/视频等关键业务“零卡顿”，确保服务确定性。在文化宫地下停车场、长宁梦之龙、上海电信武胜大楼等热点区域进行了实测，其中武胜大楼微信语音体验流畅无卡顿，文化宫地下停车场、长宁梦之龙卡顿次数及时长分别减少57.47%和55.21%，业务时延改善5.5%，充分验证了智能体在复杂场景下的体验保障能力。下一步，上海电信将依托无线网络智能体，持续探索云网自治能力赋能业务保障增收的新路径。
智能降耗，绿色赋能
面对5G网络规模化建设下的能耗优化需求，无线网络智能体通过预测式AI和精细化场景，实现小时级精准节能控制。首先，智能体运用自然语言处理技术，通过意图协商实现分钟级节能策略转译；继而依托无线数字孪生系统（RDTS，RAN Digital Twin System），结合实时话务潮汐预测，将传统固定规则模式革新为"一站一策"差异化策略；进一步通过无线AI模型深度挖掘节能空间，达成小时级精细化节能。在漕河泾等区域部署中，无线网络智能体结合智能板显著降低区域平均能耗达19.55%，在保障网络性能的同时实现绿色低碳发展。
上海电信一级专家陆恒表示：“在‘智网上海’行动计划的指引下，上海电信与合作伙伴联合创新无线网络智能体，如同为网络装上了‘智慧大脑’。实测数据证明，通过AI赋能实现的站点级小时级精准节能与确定性体验保障，成功破解了能耗与体验的双重难题。未来，我们将继续深化智能化转型，持续为用户提供更优质、更绿色的通信服务。”
上海电信无线网络智能体及其应用成果不仅为构建绿色低碳、智能高效的5G智云网络奠定坚实基础，更推动了人工智能与通信技术深度融合，助力上海智能网络建设迈向新高度。 
