2021年11月23日，陕西省通信管理局组织召开电信企业经营工作会议暨信息通信服务感知提升行动安排部署会议，通报全省电信服务质量和市场管理工作，安排部署信息通信服务感知提升行动（下称“524”行动）和下阶段重点任务。陕西省通信管理局党组成员、副局长杜建龙出席会议。

会上，陕西管局通报近期电信用户申诉情况和突出问题，携号转网服务、电信降费、适老化服务、扶贫助残、用户满意度测评、垃圾信息治理、校园市场等重点工作开展情况，重点传达并详细解读“524”行动内容，提出下一步工作要求。4家电信企业围绕服务质量和市场管理工作进行汇报。

杜建龙强调，各电信企业要坚持以人民为中心的发展思想，结合党史学习教育，践行“我为群众办实事”实践活动，始终把电信用户权益放在首位，以“524”行动为契机，完善服务举措，积极推进行业服务质量提升，做好全年收官工作。一是统一认识，紧盯任务目标。二是周密部署，强化工作落实。三是完善制度，形成长效机制。

下一步，陕西管局将进一步加大监管执法力度，组织力量对各电信企业服务感知提升相关工作落实情况进行监督检查，深入推进陕西省信息通信行业持续规范健康发展，推动电信服务质量再上新台阶。