2021年10月2日以来，山西境内遭遇连日强降雨，造成多地先后发生多起崩塌、滑坡、内涝等地质灾害，导致8953个基站停电退服，1010条5719皮长公里光缆受损，影响宽带用户2.2万户，移动用户4.19万户。
灾情发生后，山西省通信管理局迅速组织通信企业启动应急保障预案，安排部署防汛通信保障工作，开展通信抢险抢修，并全力做好抢险救灾应急通信保障工作。山西联通在防汛重点区域实行领导带班制度，层层落实7×24小时值班联络制度，加强网络运行实时监测和维护。山西移动建立了与受灾地政府抗汛救灾联络机制，安排专人对接，待封闭区域开放后第一时间完成通信设施抢修恢复。山西电信为山西省委值班室及各市市委值班室视频调度系统做好通信保障。山西铁塔根据受灾地区实际情况，按照基站场景和保障等级，派出专人对受灾地区所有的基站和换电柜进行安全巡检，排查漏电、坍塌等安全隐患。
截止目前，全行业共出动各类应急保障人员约5000人次，应急车辆2500辆次，油机3800台次，卫星电话11部，无人机2架次。抢通8405个退服基站，882条4888皮长公里传输光缆，其余通信抢险恢复工作仍紧张进行中。 
