电信公司有机会作为服务提供商进入全球IT服务市场。 我们的新预测报告（电信公司管理的ICT服务：2016-21年）显示电信公司在未来两年内将占据全球市场的20％，这是我们以前预计在2020年之后才可能发生的情况。图1显示了电信公司市场份额在当前五年预测期内的发展情况。

Figure 1: Telcos are increasing their share of global ICT services

电信服务提供商正在增加在全球ICT服务市场的份额，部分原因是由于加速摆脱传统业务，还有部分原因是全球IT服务市场的增长在2015 -17年期间放缓，预计在2018-21年期间将再次提速。

以前，我们预计全球IT服务市场在2020年将达到9460亿美元。由于业务流程和基础架构外包已经转向成本更低的云计算方案，我们现在认为总市值约为9180亿美元。 这种放缓将对IT服务提供商和集成商造成最大影响。 同时，电信公司在企业管理服务方面从传统业务转向战略性业务的速度比最初想象的要快（如图2所示）。

Figure 2: New service spend hampered by legacy for telcos

总体而言，Ovum预计全球电信ICT企业服务市场（包括传统语音和移动）的增长速度将比我们以前的预期（当时我们预测2020年电信公司对市场的贡献将达到2970亿美元）要慢一些。我们现在认为2020年将达到2870亿美元，2021年将达到3030亿美元。

由于预算转移到其他服务，以及网络管理支出仍然在增长但速度较慢，电信ICT市场在2016年经历网络服务业务下滑。 全球IT市场调整也在影响电信运营商：计算收入在2015-16年度低于预期，并将在2016年占电信战略ICT收入的9.7％，而Ovum之前预测的是13.5％。 然而，来自统一通信的收入却高于预期。 同样，IT应用和业务将在电信公司ICT收入中占有更高的地位，在2021年达到其全球ICT战略收入的20.9％。

结论是什么？电信公司必须像IT服务提供商那样努力，在不断变化的市场中不断壮大。来自新兴市场新进运营商的企业ICT新收入为总体收入增长做出了一些贡献，但这些收入必须面对对亚欧运营商造成重大影响的外汇走势压力。与此同时，AT＆T、英国电信和德国电信/ T-Systems在2016年进行的重大改组以及Verizon于2017年进行的重大改组已经改变了这些电信公司的大型企业业务的格局，所以我们可以确定收入组合将有更多变化。可以说，随着SD-WAN和连续的虚拟网络服务来临以及用户考虑采用支持按需付款协议的更混合的解决方案，最大的冲击还在后面。过去18个月，我们已经在新服务合同中看到一些这样的元素，但还不足以说很大的颠覆要来临。目前来说，电信ICT业务的不断增长至少部分得益于SDN类业务。