水清木华研究中心指出，无论从用户数量还是应用范围来看，移动支付业务在日韩及欧洲已进入成熟阶段。随着3G业务在中国的全面展开，移动支付业务也逐渐从导入期进入成长期。2009年中国移动支付用户达1.08亿，其同比增长率将达到25.6%，预计2010年中国移动支付用户数将达到1.47亿户。

鉴于移动支付市场的巨大潜力，水清木华研究中心与第一调查网合作，于2010年8月开展了一项关于移动支付网络问卷调查活动。本次调查样本量为600份，涉及年龄层次主要为20-50岁的男女性，其中男性占比50.7%，女性占比49.3%。调研区域主要覆盖上海、深圳、北京、广州和成都等一、二、三线共计 23个城市。职业类型覆盖了国家公务员、教师、军人、企业高管和一般职员、个体户、蓝领职工和学生等众多群体，收入从2000 -20000元/月不等。

对于没有使用过移动支付原因的调查结果来看，68.9%的用户选择了担忧安全性，可见安全性是消费者最担忧的问题。36.2%的受访者表示对该业务不是很了解。22.3%的受访者觉得开通麻烦，其他原因依次是不易操作（17.9%）、手机不支持（16.0%）、成本高（14.2%）等。可见当前移动支付要想得到很好的推广，首要问题是加大安全保障，解决存在的安全隐患，其次是加大宣传力度，再者就是简化移动支付的使用方法，使消费者觉得使用移动支付后更加便利。

消费者没有使用移动支付的各种原因占比

从消费者可以接受的移动支付开通方式调查结果来看，直接从银行开通业务占比最高，为58.2%；其次是购买SD卡或者是购买贴片，占比20.4%；更换 SIM卡占了15.1%。占比最少的为更换手机，为6.3%。从这个结果可以看出，消费者更喜欢最便利的开通方式，另一方面，占比从高到低也恰好是成本从低到高，可见消费者不愿意在开通移动支付的同时有太多的额外成本。这说明具有移动支付功能的NFC手机是最不受消费者欢迎的手机支付开通方式。但是考虑到现在的消费者较高的手机更换频率，所以如果手机在出厂时就已经植入了NFC功能，那么通过更换手机获得移动支付的功能也还是有一定的市场空间。

消费者可以接受的各种移动支付开通方式占比

对受访者中使用移动支付时采用方式的调查结果分析来看，短信是使用最多的方式，占比51.4%，其次是拨打电话，占比29.8%，近距离支付只占比15.2%。这一结果与现在移动支付处于初始阶段POS机数量较少有很大的关系，随着未来移动支付日渐成熟，POS机日益增多，预计使用近距离支付会占据较大的比例。

各种移动支付付费方式占比

图片来源：水清木华研究中心，第一调查网