“传统语音业务将逐步被数据业务所超越”，这个判断在国内变成了现实，今年就是分水岭。

工信部刚刚公布的统计数据显示，今年1~11月，全国非话业务实现收入5683亿元，在电信业务收入中占比达到53.2%。而在今年1~2月，全国非话音业务收入比例已经过半，语音业务与非话音业务完成了“历史性交接”。

今年前10个月，非话业务收入增长贡献已经高达96.2%，其中移动数据及互联网业务对电信业务收入增长的贡献达到73.7%，自2012年2月以来连续21个月保持主要业务增长贡献第一位。不断推出的智能手机和日益丰富的移动互联网应用，带来数据流量的迅猛增长。1~11月，行业移动互联网接入流量累计完成11.86亿G，同比增长70.6%，创2009年以来增速新高，比去年同期提高30.5个百分点。

面对流量增长如此凶猛之势，通信企业要加快实现从“话务量”经营向“流量”经营的根本性转变，套用一句网络流行语：流量经营，这是要火的节奏呀!

虽然从3G商用开始，国内运营商就探索流量经营，但今年仍处于流量经营的初期阶段，前向经营是目前的主流经营方式。各家运营企业首先是激发用户的流量需求，培养用户的消费习惯，让用户会用、敢用、放心用流量。例如三家电信企业都不遗余力地提升智能手机的普及，鼓励、引导、培训用户使用各种黏性应用，设计推出更加人性化的流量叠加包，方便用户无限次地按需增加流量，还根据客户上网时间和习惯特点，推出手机流量夜间套餐，在闲时提供更实惠的流量服务等。

流量经营推动资费变革，可圈可点的包括中国电信今年先后推出的可单独订购流量的“积木套餐”和“飞Young纯流量套餐”。此外，广东联通在3G套餐“从M到G”流量升级行动中推出“流量共享产品”，面向家庭用户推出的产品包括大流量共享上网卡、3G合家欢、亲友网，面向企业客户推出企业集群共享VPN，全面满足家庭用户、多终端上网用户、企业共享上网用户需求。

在流量经营逐渐成为主导的背景下，后向经营等更多元的商业模式不断推出。10月22日广东移动与广发银行合作，广东移动用户访问广发银行官方WAP网页或在其客户端进行各类支付、浏览操作时所产生的一切流量费用全部由广发银行承担。这开启了电信行业后向收费的先河。随后，阿里巴巴的马云也站出来宣布，自11月1日起，在手机上使用阿里巴巴旗下手机淘宝、来往、天猫等客户端，即可申领阿里巴巴赠送的免费流量包，随心所欲免费上淘宝。11月7日，广东移动与淘宝发布“流量800”产品，广东移动用户使用阿里系应用皆由阿里巴巴买单。广东移动还计划将“流量800”产品复制到更多的行业与应用。随后，江苏联通、浙江联通、湖南联通也成为第一批与阿里集团进行后向流量合作的试点省。11月8日，易信公布电信、联通、移动三网的手机用户将免费获赠300M易信流量。从整个集团层面，中国电信11月16日发布了“流量后向经营策略”，由互联网等企业购买流量并赠送其最终用户，开展权益合作模式，就内容权益进行分成。

当前，4G已成为全球电信业发展的潮流，我国也于日前正式发牌，流量经营将成为整个4G时代的主旋律。4G时代的资费方式将发生本质的变革，过去的资费套餐是以语音为主，赠数据流量，而4G时代则恰恰相反。以欧美国家为例，4G业务套餐大多以数据流量为标准设定，语音+短信业务成为赠送的产品，MOU（平均每月每户通话时长）也被DOU（平均每月每户数据流量）取代，相信这种全新的资费计量模式不久便会被国内运营商引入和采用。后向付费模式可以移植到满足用户衣食住行工作玩乐的三百六十行，从而为用户卸下“资费高”的包袱。为了推广自己的产品而愿意为用户付费购买流量的应用提供商会越来越多。电信运营企业必须加快运营体系、管理模式、营销系统、经营分析系统、计费营账系统等全方位的变革，才能做好支撑，适应流量经营的时代要求。

在流量经营中，增量不增收的剪刀差问题对运营商来说是一个普遍现象与难题，有专家认为，隐藏在这个现象背后的根本问题在于流量定价权的逐步丧失。由于流量产品严重同质化，通过价格竞争获取规模优势就成了唯一的竞争手段，在这种情况下市场上所有的玩家都是价格接受者，基本丧失了流量定价权，而且也容易引起流量价格大战。电信企业必须加快转型，以流量经营为核心打造智能管道，形成差异化的资源配置和计费能力，打造出高度定制化的通信服务产品组合，才能掌握流量的定价权。