“物竞天择，优胜劣汰，适者生存”，这是自然之理、不变铁律。矛盾的最基本表现形式就是竞争，有竞争就会有压力，继而产生动力和活力，促进社会发展。电信业从当初的重组，到今日步入3G新时代、实现全业务经营，可谓是一路竞争一路歌，公平竞争结硕果，实乃是国之所需、企之所幸、民之所喜。

竞争应讲求原则和手段，在法律法规允许的范围内进行，遵守“游戏规则”，做到公平公正、健康有序，绝非相互排挤、相互倾轧、相互拆台。中国电信业步入全业务运营时代，三大通信运营商皆使尽招数力促业务发展，竞争日趋激烈，已呈白热化状态。不容乐观的是，少数基层通信企业采取不正当手段进行竞争，视对手为“劲敌”、为“绊脚石”、为“肉中刺”，千方百计地进行攻击和诋毁，连业务宣传标语也含沙射影地揭对手之短处、痛处，欲置其于绝境而后快。铺天盖地仙女散花似的墙体广告、过街横幅等，实有些过滥，浪费了企业的财力。有的对手业务宣传到达哪里，跟踪反宣传也做到哪里。更有甚者，将对手原先附挂在自己杆线上的电缆、光缆统统拆除、剪断，阻碍其业务发展；个别地方还出现攻击谩骂，拳脚相加，流血住院的严重事件，完全偏离了正当竞争的轨道，违反了《电信条例》和法律法规。

理性竞争，善待对手，是一种开明、大度、理智的表现，也是企业文明程度和员工精神境界、道德情操的反映，更是构建社会主义和谐企业、和谐社会的题中之意。管理大师松下幸之助说：“若能借竞争刺激彼此进步，那么好的竞争对手是非常重要的。”蒙牛乳业总经理牛根生在回答电视台记者“如何面对竞争对手？”提问时说：应视竞争对手为朋友、为镜子、为动力，没有挑剔就没有进步、没有改进、没有发展。管理大师和牛根生的话语富有哲理，给人启迪，也是我们企业竞争应取的态度。国家改革开放的需要，邮电分家，电信重组，细分成数家通信运营商，如同兄弟分家、分灶吃饭，本不为奇，仍是社会大家庭中的一员。分家不分情，近邻胜远亲，仍需打兄弟“牌”、续战友情、谋共赢事、谱发展曲。

古言道：“三人行必有我师”，“它山之石可以攻玉”。要善于向竞争对手学习，虚心学习其好谋略、好举措、好方法、好管理、好服务，取其之长、补己之短，完善和提高自我。当对手出现失误时，可以引以为戒，举一反三，警醒自己，规避风险，远离沼泽。要知道，同是通信企业，向其学习的内容更直接、更贴题、更实际，更具有借鉴和指导意义。同时，还可以降低学习成本，避免走错路、走弯路，减少工作失误，达到丰富自己、完善自我、事半功倍的效果，可谓一举多得，何乐而不为呢？

经营企业，实则经营人心。谁拥有忠诚客户，谁就拥有竞争力和企业的未来。我想，只有在聚焦客户、关注客户感知、用心服务客户、满足客户需求、培育忠诚客户上做文章、花力气、下工夫，才能在市场经济竞争中立于不败之地。任何不正当竞争都是违规、失智、错误的，也是徒劳的。对不正当竞争，行业监管部门应加大教育、处罚力度，实行问责追究制，让违规者付出高额的代价，重敲警醒之钟。