渠道运营中心成立了,也建立了机制、流程和办法,接下来需要做的就是真刀实枪的专业化运营了,那就先首当其冲的谈谈终端运营专业化的事情吧。
终端运营包含哪些内容?简单讲就是管理终端的进销存,广义上讲我们可以认为是选型管理、价格管理、货源管理、平台商管理、销售商管理等,其中因存在各种套机风险需要持续进行窜货管理。
先来说说选型管理。运营商该如何进行选型管理?
我认为运营商是运营规模的,所以选型的一个重要原则就是产品大众化,能满足大众客户需求的产品就成为运营商重要的追求之一;其二为了确保中高端客户的稳定,需要有各类明星机的储备,机型尤其是高端机型全覆盖也就成为选型原则之一;其三电商的火爆催生了一个个终端产品销售奇迹,所以互联网产品的竞品也是选型的原则之一;其四,特价机也是原则之一;
如何选型呢?通过哪几种形式来选型呢?
不可否认的是,尽管运营商都在大规模介入手机,但是对手机的了解及手机产品的市场反应没有很好的市场感觉,因此,引入渠道商代表来选型就显的很重要。引入渠道代表,通过订货会、选型会开展选型工作是非常必要的。好的选型可以借助市场的力量达到很好的销售预期,不好的选型可能带来终端库存的恶性循环压力,导致资金流转周期变长。
根据以上选型原则,运营商选型后,将会考虑定价。在终端补贴、营销成本等充足情况下,运营商会采取价格战,通过价格战迅速占领市场,这样的定价法导致很多社会渠道一方面再无任何竞争力,另一方面促使厂家迅速站队,将更多的生产资源投入到补贴力度较大的产品上来,这也就是为什么社会公开渠道加盟运营商,而国产品牌高度依赖运营商的原因。最近出现的一个消息是运营商终端补贴减少100亿,营销成本连续三年降低;这导致的结果可能是运营商需要改变原有的定价策略,将价格逐步提升至产品本身应有的价格水平即进货价格+销售差价,通过差价补贴销售商。通过销售差价+一定的酬金来补贴销售商,通过小额度的补贴来维系消费者。
定价之后理论上就是进货开展销售了,只有具备良好的销售差价及利润空间,渠道商才有销售的积极性和主动性,因此价格保护就十分重要了。价格管控对运营商来讲毫无经验。加上面对成千上万的渠道网点,如何能保证底价不泄露给消费者并留有合理的空间十分困难。在此过程中,上下同欲及有效的监控手段必不可少,上下同欲主要讲渠道要共同维护价值链,且定好的零售价格不容许随意变动;有效的监控手段指必须有相应的市场督导检查机制和人员,对发现低价销售的渠道要进行必要的处罚并公之于众。
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