通信服务是信息消费的重要组成部分，信息消费的发展将给电信运营商带来新的机会，同时也给电信运营商转型发展提供了机遇。《通信产业报》(网)记者对话几位一线运营商的领军人物，倾听他们对信息消费的看法、实践与期待。

卢耀辉：信息消费亟待解决三大问题

浙江电信总经理卢耀辉认为，运营商在信息消费方面要惠及三大领域--公共职能部门、“三农”及面向广大客户的信息服务和应用。近年来，浙江电信积极开展“智慧浙江助推计划”，有序推进三网融合试点应用、创新开发移动互联网应用，在推动信息消费方面进行了积极尝试。

浙江电信建成了全国首个“综治e通”基层社会管理综合信息系统，覆盖全省36000个社区、行政村(网格)、各级综治办以及约5000个政府职能部门。此外还承建了全省80%的平安城市监控点，向近200万群众提供平安联防服务。

针对信息化建设信息资源不能充分共享、城乡发展较不均衡等问题，卢耀辉建议，政府应加强相关政策支持与倾斜，进一步刺激、促进信息消费，解决三大问题。

一是促进信息化建设中的信息资源共享。从运营商开展业务的体会来看，由于目前信息资源比较分散，信息孤岛、信息鸿沟的现象非常明显，资源没有得到充分整合与共享。二是充分利用信息化新技术和现代商业模式推动传统产业升级改造。以浙江为例，浙江拥有义乌小商品市场、海宁皮革市场、绍兴针织品市场等大型市场。在过去的十多年中，这些市场对促进经济增长起到了十分重要的推动作用。三是加强对农村欠发达地区信息化建设的资金、政策扶持，提升欠发达地区的信息化服务能力。

何飚：刺激信息消费应把握四大原则

广东联通总经理何飚表示，广东联通积极开放运营商通信能力与资源，以WO+开放体系为依托，着力打造开放聚合的公众信息消费平台。构建了社交生活、全媒体、智能通信、分享聚合分发、公众服务、木棉会联盟等开放平台，广泛地与超过3000家互联网企业、移动应用开发者共建移动互联产业链，每年应用聚合分发量已过亿次。截至今年5月，广东联通iPhone手机用户户均流量已超过700M，智能手机户均流量超过300M，流量收入占手机业务总收入比例已超过三分之一。

目前信息消费仍然存在着信息产业大而散，各龙头企业资源离散，缺乏产业链整合效应等问题。何飚建议刺激信息消费的政策应把握以下原则：

一是加快宽带、移动互联网、大数据、物联网、公共云平台建设，加快打造信息消费基础设施，发挥“龙头效应”，扩大全社会信息消费。二是打破行业壁垒，构建快速成长的信息消费生态环境。三是鼓励创新，以开放共赢的态度，调动应用创造主体的积极性。鼓励、引导龙头企业组建合作联盟，积极鼓励国有企业与民营资本融合发展，整合资源，创建信息服务新模式。四是协调好信息消费产业链关系，制定符合实际的产业标准。（王彦彬）

徐龙：完善产业链力促信息消费

广东移动总经理徐龙认为，当前，移动互联网高速发展、网络技术不断进步、信息化逐步渗透到社会生活的每个角落，信息消费逐步成为一种新的基础型经济活动。信息消费是人们直接或间接以信息作为消费对象或消费载体，通过对信息的获取、占有、加工、共享和使用，来满足人们日益丰富的物质和精神需求的活动。徐龙提出四点建议来发展信息消费：

一是充分利用云计算、大数据等新兴技术，推动下一代移动互联网信息化基础设施建设和升级，构筑基于移动互联网的智慧公共服务平台。

二是进一步完善移动互联网产业发展环境，出台相关定向政策，引导地方政府因地制宜扶持移动互联网产业发展，完善信息安全保障服务体系，加速各类移动互联网智慧服务发展，形成优秀品牌，促进新型信息消费。

三是创新社会管理方式，充分整合政府信息资源，加强业务创新，以服务“政、企、民”的智慧公共服务平台为基础，向民众提供各类民生信息化应用。

四是鼓励大型国有企业参与智慧社会公共平台的建设与运营。围绕“无线政务、数字民生、信息兴业、网络文化”四大领域，推进信息网络技术的广泛应用，提升服务能力。

除此之外，徐龙表示，信息消费还可以促进就业。他表示，在直接就业方面，包括信息服务提供商、应用软件开发企业等。在间接就业方面，包括终端设备制造厂商、电子商务平台企业等，如淘宝网当前带动的直接、间接就业人数超过1000万。

李安民：培育信息消费要扬长避短

随着移动互联网向信息通信领域的渗透逐步加深，融合已经成为信息产业发展的主旋律。中国电信创新业务事业部副总经理李安民强调，运营商在培育信息消费热点时，需要发挥自身优势，扬长避短。

李安民表示，基地模式是运营商探索做应用和内容参与者的有益实践，在探索实践的过程中运营商需要扬长避短。同时，将综合平台、智能管道与基地应用和内容有机结合，协同推进，更能发挥运营商的优势，体现运营商的实力，在互联网领域赢得地位。

专业化的行业应用能有效利用运营商的综合优势，探索出信息经营的发展道路。中国电信当前选择以基地模式推出专业化运营，在原有中国电信八大公众应用基地的基础上，正在着力打造八大行业应用基地，包括交通、物流、教育等八个细分行业，为客户量身定制特色行业产品，并依托电信优势资源，吸引业内主流合作伙伴，构建强大的行业应用汇聚能力。

同时，要重视将新一代的信息技术如LTE、物联网、云计算、大数据等，应用在提升传统产业科技水平、探索新模式上，实现间接信息消费提升。当前运营商智慧城市应用框架已经成形，应结合智慧城市建设，有所为有所不为，从个人、企业、政府三个层面加以推进，围绕民生、教育、管理、服务等方面培育消费热点。