1月25日，日本最大的移动运营商NTT DoCoMo遭遇了长达5小时的服务中断，这是该运营商的网络在过去两个月里的第四次故障，前三次分别发生在去年12月20日、今年1月1日和1月2日。

NTT DoCoMo在一份声明中表示，从1月25日上午8时26分到下午13时08分，252万用户经历了语音和数据服务中断，DoCoMo网络中转设备所承载无线流量的激增导致了故障发生。

面对移动互联网的爆发式增长，运营商网络崩溃的状况不断上演，不只是NTT DoCoMo，包括at&t、orange等知名电信运营商都曾经遭遇网络瘫痪。每年翻几番成长的数据流量已经成为运营商的“阿克琉斯之踵”。

永远在线的压力

根据NTT DoCoMo的调查，一款用于免费语音通话的Android应用频繁向核心网设备发送控制命令，造成设备的无法响应乃至瘫痪，从而引起网络中断。日本《读卖新闻》也发表报道称，一些Android应用即便没有处于使用状态，也会每过三五分钟就发送一下控制信号，其频率是传统手机的10倍，给运营商的网络造成了额外的压力。

事实上，不只是Android手机，其他操作系统的智能手机同样也有类似弊病。为了表明永远在线的状态，Andorid手机至少5分钟之内就会向网络设备发送一次控制信号，而网络设备也会对其控制信号做出反馈，表明已知晓其状态。这在无形中给网络设备造成了巨大的压力。

事后，DoCoMo准备要求谷歌对Android做出改进，减少Android手机发射控制信号的频率，因为如果经常出现服务中断，最终可能会妨碍Android手机的普及。据了解，此外，DoCoMo有意联合其他移动运营商以及谷歌，要求Android应用开发人员对控制信号的发送频率加以限制。

对于DoCoMo的声明，一些网友评论道，其在推卸责任，网络中断的关键原因在于DoCoMo对网络的管理和维护没有到位。一位业内专家表示：“运营商应该在网络中断的事情上担负起责任，作为网络基础设施的建设者和运营者，其完全有义务也有能力保证网络能够应对不断增长的流量。”

已有解决方案

据记者了解，很多厂商针对智能手机频发控制信号的弊病已经推出了相应的解决方案。例如，诺西推出的Cell PCH解决方案，实现更智能的信令流量处理和减少网络上的信令负荷，同时使得智能手机延长电池寿命50%-80%。

一位来自诺西的专家向记者表示，智能手机越发趋向于“永远在线”的状态，应用程序频繁接收到各种更新内容与信息。这样造成电池电量的迅速消耗，为此厂商在智能手机采用“快速休眠”技术，一旦发出或接收信息，立即将手机断开网络连接。

然而却给运营商的网络带来了困扰，频繁连接与断开网络会大幅增加网络信令流量，不仅浪费网络资源，更会大大限制连网智能手机的数量。而且一旦设备无法处理大量并发的信令流量，将会使得网络陷于瘫痪。

“Cell-PCH功能通过将手机调整为省电闲置状态，但同时保持网络连接性，顺利解决了这一问题。”这位专家表示，目前该方案已经在多家运营商部署，并显著提升了网络性能。

网络智能应对数据“洪流”

凶猛的数据洪流已经使得运营商陷入“增量不增收”的状态。如果再频繁发生网络中断，降低用户的业务体验，将使得运营商面临的情况更加糟糕。

为此，运营商提出建设智能管道，实现流量的可管可控，从“粗放式经营”迈向“精细化运营”阶段。

目前，国内运营商已开展智能管道研究，设备商也给出了不同的解决方案。一旦“智能管道”建设成功，运营商的“阿克琉斯之踵”或许能够化解。