随着全业务和3G时代的到来，电信运营商的产品种类与产品数量愈来愈多，产品管理难度不断加大。怎样通过产品生命周期理论来管理电信产品，并建立健康有序的电信产品体系已成为各大电信运营商急切关注的问题。
通过研究发现运营商产品的管理存在以下问题：产品体系建设缺少基于产品生命周期理论的统一管理和整体规划、产品所处生命周期阶段不能准确界定，新产品引入评估机制有待提升、基于生命周期的产品管理能力有待加强等。本文结合产品生命周期理论对电信产品的管理工作进行研究，并对现存问题进行分析，提出指导性和实用性很强的管理方法。
建立电信产品评估模型
产品生命周期，简称PLC，是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。
典型的产品生命周期一般分为五个阶段，即研发期、引入期、成长期、成熟期和衰退期。通常，处在不同产品生命周期阶段的产品呈现出的产品特征不同，如：引入期的产品市场渗透率低、市场增长速度低、竞争者数量少、市场需求量高；处在成长期的产品市场渗透率增加、市场增长速度高、竞争者数量增多、市场需求量减少；处在成熟期的产品市场渗透率高、市场增长速度趋于平缓、竞争者数量多、市场需求量低；衰退期的产品市场渗透率减低、市场增长率低、竞争对手数量减少、市场需求量下降。
产品所处的生命周期阶段大多是通过产品的市场发展特征进行界定。产品生命周期曲线是销售量与时间的关系，通过生命周期曲线能够大致反映出产品的发展情况，但全面性和及时性有待提升，不能为决策者提供全面的决策依据和及时的信息反馈。另外，产品的市场渗透率和市场增长率是体现产品市场发展情况的两个重要指标。
市场渗透率能反映出产品市场推广的整体情况，市场增长率则能够反映出产品中、短时间内的发展变化。通过二者的结合更能准确地界定产品生命周期所处阶段，更全面地体现产品的发展状况。
因此，可以通过针对市场渗透率和市场增长率两个产品发展特征的分析，对产品进行系统评估，建立“电信产品生命周期模型”，从横向与纵向两个维度更加准确界定产品所处的生命周期阶段。
新产品引进评估机制
不同产品投入市场后存在着不同的发展趋势，而且新产品的优劣决定着产品今后发展趋势的好坏。通常引入后的产品分为快速发展型产品、普通型产品和缓慢发展型产品三类。
通过对电信产品属性和特征的深入分析和研究，运营商可以对即将引入的新产品从不同的角度进行评估，预测产品的发展趋势，最终形成电信产品发展趋势评估模型与实用工具。
新产品引入评估模型通过对诸多电信产品的推广情况进行实际分析，提炼出多项具体分析指标，涉及产品的市场、资费、营销、技术、质量、服务等多个维度。产品管理人员仅需简单使用评估工具进行评估，便可了解产品的未来发展趋势，为电信运营商新产品的引入提供了决策支持。
基于产品生命周期的电信产品体系建设
当今电信行业竞争愈加激烈，各种的新技术不断发展，致使产品的生命周期逐渐缩短。如果运营商不及时建立产品体系规划，将出现逐渐走下坡路的状况，从而给竞争对手以可乘之机。因此，电信产品管理要采取科学有效的产品管理方法，确保产品体系存在稳定性和连续性，才能保证企业充满活力，不断发展。
电信产品体系的建设离不开产品的创新。电信产品有其市场生命周期，如果运营商一贯运营陈旧产品，则必将走向窒息的绝路。反之，如果运营商能很好的掌握和运用生命周期理论，不失时机地研发和引入具有竞争力的新产品，才能确保企业活力。同时，产品体系建设还应构建整体“产品体”概念。“产品体”概念的意思是说把运营商运营的产品理解成一个单独产品，并对这个单独产品形成统一的规划和管理从而明确产品的整体发展方向，确保产品体系的均衡发展。此外，电信产品体系建设还应形成产品梯度，即产品体系的“黄金”比例。运营商应借鉴生命周期的管理思想，保证在产品周期的各个阶段均有产品，并形成合理的产品比例，以确保产品连续性和盈利能力。
最后，电信产品体系的建设还应明确整体产品发展目标。电信产品生命周期与传统的工业产品、快速消费品等产品的生命周期有所区别，电信产品大多有包月套餐，达到成熟期后盈利能力最强。从单个产品的角度看，盈利最大的时期是产品的成熟期，为了使产品能够达到成熟期应保持产品具有很快的增长速度，并迅速提升产品的市场渗透率。同时如能保证多个产品同时到达成熟期，则运营商的盈利会更大。从电信产品赢利性和连续性的角度出发，在电信产品生命周期模型中，电信产品的整体发展方向应朝着市场渗透率高和市场增长率高的方向发展，要确保大部分产品处于成熟期和成长期，少部分产品处于衰退期和引入期。总体来说，产品的发展方向应逐渐朝着成熟期靠拢，并通过借鉴其他行业基于产品生命周期的产品管理经验，集合电信产品的自身特点，从产品赢利的角度明确，基于电信产品所处生命周期阶段的产品“黄金”配比，进而形成电信产品体系的发展目标和整体框架。
“竞争力——健康度”矩阵
产品处在不同的生命周期阶段，应采取不同的产品管理办法。本文通过建立产品竞争力－健康度矩阵，协助产品管理者更好地运用产品生命周期理论管理电信产品。在“竞争力－健康度”矩阵中，竞争力主要从运营商外部的角度出发，考虑外部环境、客户需求的满足程度等维度；健康度主要考虑产品的盈利能力、客户发展数量、投诉情况等维度。产品管理部门可以通过对具体维度的评分，确定该产品的竞争能力和健康程度，了解产品的综合情况，为更好地管理产品提供决策支持。
产品的营销推广过程中要时刻考虑产品的竞争力和健康度，但产品随所处生命周期阶段不同，产品管理工作关注的重点也应不同。
引入期产品管理工作应关注产品竞争力，工作重点放在提高产品的功能、质量、客户感知等维度的增长；产品进入成长期，竞争力不断提升的同时，健康状况也在不断的提高，随着用户数量的不断扩大，利润的不断提升，怎样快速提高产品健康度应成为此阶段的工作重点；成熟期产品的销售量和利润都很稳定，市场渗透率已经接近饱和，市场增长速度相对降低，产品管理重点应保持产品管理和产品服务的高质量等健康度指标的稳定，确保大用户量的要求；产品进入衰退期市场渗透率降低，市场增长率出现负增长，此阶段产品管理工作应采取有效措施避免产品竞争力的下滑，提出应对措施，稳定产品的市场渗透率。 
