2009年开学在即,各大高校忙着新生的入学工作,而运营商们也开始了高校学生的争夺战。在3G元年,三大运营商都把高校市场作为自身3G业务的孕育温床,极力的推广业务,争夺未来的潜在客户。针对大学新生,中国电信推出了19元的3G优惠套餐,移动和联通也推出了09版的校园资费套餐,送话费、送流量,三大运营商几乎把优惠做到了极致。然而除此之外,在高校市场的争夺上,运营商们还应该注意什么呢?现在大学生的通信需求又是什么?运营商们的营销策略又该有什么变化?
一、大学生特点分析
“年轻时尚人士的钱最好赚”,这是世界上最擅长经商的犹太人说过的话,而大学生就是这样的一类人群。中移动很早就推出了“动感地带”品牌,把大学生和社会新人作为自己的市场对象,从而为未来的全球通用户市场做储备。由此看来,充分挖掘潜在客户成为了运营商们拓展市场的重要手段,放长线钓大鱼的哲学,运营商们都谙熟于心。
固定话费支出占通信费用的很大比例
现在大学宿舍基本都实现了一个宿舍配备一台固定电话,出于节省费用的考虑,大学生固定话费支出占有很大比例。在大学,学生来自全国的各个省份,无论是给家人打电话,还是异地同学之间的交流,长途话费必定少不了。在校园内,情侣之间的话务量也不容小觑,通话费少则百元,多则数千元。另外出国留学的大学生也与日俱增,因此国际话费也渐趋增长。可见大学里面固定话费的构成是多方面的。
理性+感性消费
据统计,理性消费仍是当前大学生主要的消费理念,在购买物品时,价格与质量成为了大学生首要考虑的因素,这其中主要的原因是大学生的经济来源来自父母的资助,而自己所能掌握的消费资金有限。然而追求时尚、追求潮流是年轻人的特点,所以在自己能掌控的资金范围之内,大学生会把潮流时尚作为自己购物的另一标准。另外,大学生处在一个群居的环境里,有明显的从众心理和趋同性,自己消费的时候可能会保持足够的理性,可是当身边的人都在尝试某种事物的时候,便会抛弃理性,感性的加入到大众的队伍之中。因此,理性+感性的消费心态,在大学生中的表现更为明显,因此,针对此消费心理,运营商们需要做的就是构建感性的消费环境,寻找大学生的认知共同点,挖掘新的利润增长点。
潜在中高端用户
高校是国家的人才基地,大学生都有机会成为未来的中高端用户。在大学里面,随着大学生接触的人越来越多,手机号码也就变的越来越重要。如果能够维护好学生对手机号码的忠诚度,就意味着为将来储备了数量可观的中高端用户。因此,维持学生对手机号码的忠诚度,便成了运营商们值得关注的重点。
二、大学生的需求
高校是一个简单的社会,运营商们的各种活动推广,在高校受到的阻力都会较社会上小很多。因此,真正的把握住大学生的需求,便可以完全的占领这个市场。那么现在大学生对通信的需求又是什么呢?通过统计,我们发现,现在大学生的需求主要分为三个维度,一个是资费,一个是功能,一个是活动。
资费
追求低廉的通信消费仍然是大学生的需求,不过在内容上又有一些不同。目前无论是移动还是联通,针对大学生都会有这样或者那样的套餐,比如动听计划,音乐计划,可是这些计划里面的业务内容,并不是每个大学生都认可的。比如有的人就不喜欢收天气预报的短信,之所以选择动听计划,完全是为了接听免费的业务。因此,不少的学生希望可以自主选择动听计划的业务内容。能够做到业务的DIY,成为了大学生的现实需求。
此外,大学生还希望降低长途话费,取消漫游费用,取消北京市内的双向收费,在开通国际电话业务的时候,不用再去交纳押金;增加套餐里面的短信条数;在移动套餐里面,亲情号可以设置多个,亲情省业务也能设置多个;针对学校内部的VPMN业务,可以自己选择虚拟网里面的人员;在毕业后,可以个人办理VPMN业务。
功能:
高校是运营商数据业务发展的最好温床,大学生是最经常使用数据业务的群体,因此运营商在数据业务方面的推广可以先在高校里面试行,效果好了,才在社会上推广。从历史的经验来看,从以太网技术到光纤应用,很多高科技的创新都是从校园开始的,中国互联网应用的最初推广者也多来自校园。那么高校学生对通信服务功能上又有什么需求呢?
目前在大学校园内,同学手中有太多的卡,饭卡、洗澡卡、上机卡、水卡、电卡等等,一出宿舍,便要携带这么多的卡,很是麻烦。所以学生们期待可以做到一卡通,而且一卡通能够集合在手机上,融合移动支付,这样出宿舍无论是去吃饭,还是超市购物,只需要带上手机便会一切解决了。此外,学生还期望手机的服务可以集合校园网络,随时免费查询学校的信息(比如可以帮助自己查找上课教室,以及查找空闲的自习教室等)。
活动:
大学的生活是丰富多彩的,潮流、时尚、动感的词汇充斥着校园,运营商们只要能够巧妙把握青春的脉搏,就能够在大学生用户的心目中占有一席之地。
首先,大学生期待运营商多多在校园内举办一些业务推广活动。
可以是直接的优惠活动,比如充值送话费、充值送礼品、送电影票等等;也可以是为大学生建立校园品牌店和新业务体验区,等等。
其次,运营商应当真正打入大学校园内部,渗透到学生生活的各个角落。比如资助学生举办的晚会,以及社团的各种活动,经常的为学生举办竞赛、创业大赛等之类的活动。
再次,大学生期待运营商们可以为学生提供更多实习兼职的机会,一方面提高了学生的实践能力,另一方面如果能够拥有“受大学生满意的雇主 ”头衔,将为运营商在这个群体积累更多的感情分。








































