三大结构性基石：欧洲电信公司的商业投资管理(下)

人民邮电报

在欧洲最大的五个市场（法国、德国、意大利、西班牙和英国）中，电信运营商正面临着客户服务的巨大挑战，客户获取成本日益高涨，而市场和收入增长速度正在放缓。几年前，当老牌运营商认识到增长将不可避免地放缓时，他们开始通过降低成本实现现金流量最大化。但今天，电信行业已经进入转折点，运营商无法缩短通往成功的道路。实际上，未来要创造更大的价值，他们必须以更高效的方式服务现有客户，并从现有的客户关系中挖掘价值。

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