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2010/2/24 16:27
客户价值的挑战：欧洲电信公司的商业投资管理(上)
人民邮电报  
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我们期望告别同质竞争，尤其是在3G的个性化信息消费时代。那么，什么是出类拔萃的电信服务与产品呢？这要让客户来打分。客户价值的新需求，无疑是对新竞争形势下电信企业经营管理提出的一个重要挑战——

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