3G，经过前期市场预热，目前正值市场拓展的关键阶段，运营中的客户感知问题将呈现“井喷”状态。此时，建立内部客户响应机制，强化内部横、纵向的问题解决机制，对运营商赢得3G时代的服务优势分外重要。
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DVBCN中广5G
2010/1/7 16:08
运营商内部客户体系建设浅析
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