近年来，现代服务业在全国蓬勃发展。而运营商也已逐步成为国家建立信息社会的主力军和传统产业实现转型升级的推动者。那么在各地大力发展现代服务业的背景下，通信运营商应如何扮演好综合信息服务提供商的角色呢？就这一话题，北京邮电大学教授宋俊德特供本报专稿，分六期探讨以下题目：
·何为现代服务，何为SSME
·我国为何要发展现代服务业
★ICT全面支撑我国现代服务业的发展
·现代服务业的共性服务平台建设
·现代服务业与云计算
·现代服务业与物联网
■上期回顾
上期宋教授从三个方面阐释了在今天的环境下为何要发展现代服务业。一方面，现代服务业是工业转型的需求，其次，它是ICT发展的需求，最后，现代服务业也是创新商业模式的需求。
要大力发展现代服务业，ICT技术是关键。一方面，ICT技术隶属的行业本身是现代服务业，如电信运营商、ICP、SP、广电运营商等；另一方面，各种传统的服务业或新产生的新型服务业以及工业、农业，都要依靠ICT全面支撑，才会成为现代服务业。
众所周知，ICT技术是当前发展最快、延伸最广、最诱人的产业。可以说，ICT技术已为现代服务业搭建起到了广阔的服务支撑平台。例如数字医疗和远程医疗技术，如果没有一个可靠的高质量的宽带的固定或无线移动通信和互联网，要实现任何时间、任何地点对病人的医治是不可能的。
ICT在现代服务业中的作用
宽带无线移动互联网的内涵和发展
宽带无线移动互联网是ICT的组成部分，至今国内外尚无一个权威性的对“宽带无线移动互联网(WWMI)”的定义。本文试沿着技术发展脉络，说明它的内涵。
全球迅速发展的互联网源于TCP/IP技术，上世纪80年代美国政府发布了企业准入互联网的法律，各大公司开始大量投资，并获取商业利益，客观上使互联网获得迅速的发展。同时，在宽带无线接入方面，国际标准化组织推出了以IEEE802.XX为代表的系列标准，并先后又推出了WIFI、WIMAX等与产业相关的论坛组织，使互联网的无线接入技术进入了一个宽带(广带)无线移动的新时代。
WWMI的由来
跑在互联网上的无线接入技术的产业组织和引导者是软硬件设备制造商，如Intel、Cisco、微软等。互联网在管理方面的先天性不足，它们没有完整统一安全可信系统，没有很好的计费设备和网络支撑系统。商业模式也不统一，网络结构是平面的。它最大的长处是用户接入方便、资费低廉、信息内容丰富。WIFI和WIMAX均是无线方式接入固定网。但有了IEEE802.16E后，也就是MO-BILEWIMAX，产生了宽带无线移动系统与互联网融合。并被ITU确认为第四个3G国际标准。而一直以来，在电信网上的1G、2G、3G……，自始至终是以运营商为核心，设备制造商、内容和服务提供商都会各得其所，发展迅速。但主要问题是，资费高，接入不如前者方便，内容和应用不丰富。
可见，以电信网为核心网的宽带移动通信需要互联网的丰富内容和应用，而以互联网为核心的宽带无线互联网需要广大的移动手机用户，也需要移动通信网的QoS，安全、保密、BOSS等支撑技术。二者的融合成为宽带无线移动互联网。
显然，二者的核心网均已实现了IP化。但如果移动通信用户(手机或其它移动终端)访问互联网时，均要通过类似GGSN和SGSN网关一类的设施。可见，运营商希望电信网保持在一个可信可靠的IP核心网上。目前我们把2.5G之后的HSDPA，HSPA，LTE以及WIFI、WIMAX提供的接入宽带(几百千赫到百兆赫)称之为宽带无线移动通信。
因此人们给出了WWMI的广义的定义：宽带无线移动互联网是指用户能通过各种无线移动手机(含WIFI，Iphone，Gphone)，PDA或其它终端以无线移动方式并通过各种网络(WIFI，WIMAX，GSM，CDMA，WCDMA等)接入互联网。
由上可知，一个原来以固定接入(含无线)为主的互联网与移动通信系统的融合后，它的用户由原来的笔记本为主的用户(在我国仅3亿多)扩展到了所有持有无线移动终端的用户(在我国7亿以上)。而由于移动通信系统的QoS，安全及网络管理、BOSS系统等可以实现任何时间，任何地点获得任何所需要的服务。
由于IP电话、IPTV等新技术的应用，加之互联网的微营利模式使运营商不仅收入降低，利润下滑。而且倒二、八现象愈演愈烈(百分之二十的收入，耗掉了百分之八十的资源)。
现代服务业是WWMI的蓝海
三十年来，我国ICT业取得了飞速发展，但是近几年来，运营商、制造商、内容提供商等已出现利润逐年下滑现象。由于互联网技术、IP技术的发展给传统的电信业带来了巨大冲击，而至今尚未找到一种很好的商业模式，以求得用户利益和企业利益的平衡。运营商利润大幅下降，直接影响了再投资热情，实际上这将会影响ICT长期稳步增长。
各种事实和对未来发展的分析告诉我们：ICT业，特别是WWMI技术的下一个蓝海是现代服务业。各种传统的服务业或新产生的新型服务业，都要依靠以WWMI为主要技术的全面支撑才会得到飞速发展，才会成为现代的服务业。
因此运营商要努力沿产业链向下沿伸，走进服务业。简单说：运营商要充分利用自己丰富广阔的信息通信网(特别是WWMI)资源，建立面向工业、农业和服务业的运营服务支撑平台。要一改只作管道的常态，依靠所提供的可信的、安全的、可提供各种运营服务支撑的平台，让大、中、小企业步入新的可信和安全的电子商务时代。当运营商依靠具有WWMI和安全诚信等技术进入了这个新的运营模式，通话费，信息管理费将会变得微不足道，运营商这才真正进入了新的支撑运营服务的更高阶段。
运营商应当如何做
目前运营商已经拥有的资源包括：
来自个人、企业和政府的近十亿用户；基于运营商提供的IP核心网上的成千上万的信息网；已有的覆盖全国乃至全球的宽带无线移动通信系统及互联网；已有和将要拥有的信息、诚信的保障技术和系统。
面对巨大市场的需求，迫切需要运营商用ICT建立一个以宽带无线移动通信和互联网接入为主的，具有共性服务的(目前主要要做到可信、安全的)运营服务支撑平台，通过这样一个平台直接为个人、企业、政府提供各种服务(包括语音、数据、视频、商务、运营等)。运营商通过自己的基础和信誉建成与银行、税务、工商管理各种合作协议，让运营服务平台更安全，更具有权威性。并可以依靠这样一个平台与成千上万个信息网合作，直接帮助它们实现信息转化为财富，完成各种运营和服务。让ICT技术直接支撑我国现代服务业的发展。
上期宋教授从三个方面阐释了在今天的环境下为何要发展现代服务业。一方面，现代服务业是工业转型的需求，其次，它是ICT发展的需求，最后，现代服务业也是创新商业模式的需求。
