年底将至，许多企业在筹备年底事宜时，已将企业社会责任报告作为一项重要内容。

在中国，企业发布社会责任报告的历史不长。第一份报告可追溯至1999年，壳牌（中国）率先发布企业社会责任报告。紧随其后的是中国石油天然气股份有限公司于2001年发布的企业健康安全环境报告。截至2005年底，在中国发布报告的企业累计也只有区区7家。在最初几年发布报告的企业中，能源、汽车、化工等制造型企业占多数。但是2006年以来，如金融、信息通信这样对环境影响不大的行业，也逐渐开始发布企业社会责任报告。

电信行业里，中国移动是第一家正式发布企业社会责任报告的运营商。事实上，在承担社会责任方面，电信行业已经作出了许多努力，并取得显著成效。在节能、绿色、环保、人文、就业、扶贫、村通等领域，电信行业全力以赴，已经作出了很大的贡献。近日，国务院国资委研究中心主任李保民在“2009中国企业社会责任榜”100强发布会上表示，电信企业的“村村通”工程等在经济社会建设中发挥了重要作用。主动地承担社会责任实际上是采取一种更为温和的态度来赢得客户，并维系他们的忠诚度。因为更具有社会责任感的公司，就具有更好的公众形象。那么，企业怎样更好地去承担社会责任，实现社会价值与企业价值的同步提升？又如何将企业承担社会责任及其所取得的成效告知大众？

企业社会责任，逐渐成为新竞争形势下企业品牌较量的重量级元素之一。与之相关的企业社会责任管理成为企业治理中必须关注的基础课题之一。

责任管理落后于责任实践

近日，中国社科院发布企业社会责任蓝皮书《中国企业社会责任研究报告（2009）》。蓝皮书认为，中国企业社会责任存在重市场、轻环境，重实践、轻管理的问题。企业社会责任管理落后于责任实践，在责任实践中市场责任领先于社会责任和环境责任。

企业社会责任蓝皮书指出，中国100强企业社会责任指数由责任管理和市场、社会、环境三个方面的实践构成，将实践层面的分值加权平均以后得到责任实践这一新的指数。经过比较可以发现，责任管理（27.9分）要低于责任实践（31.6分），说明我国企业社会责任领先于责任管理。其原因在于服务客户、关爱员工、注重环保、回馈社会等具体的责任实践是企业与生俱来的责任，企业有着长期持续的实践基础，而企业社会责任管理是近年来兴起的理念，企业尚未将其落实到管理体系中。

国资委发布的《关于中央企业履行社会责任的指导意见》中从八大方面明确了企业的经济责任、企业责任等，包括政治责任、社会责任。通过指导意见的贯彻，大部分中央企业现在都已经明确了社会责任工作的归口管理部门，一些企业还成立了责任工作委员会，并设立了专门的机构负责社会责任工作。许多企业结合自身实际，将社会责任融入管理经营，高度重视非财务因素对公司决策的影响，控制程序，激励政策以及业绩指标。

社会责任与战略紧密结合

要使社会责任为企业带来的竞争力有明显体现，必须将社会责任与企业的战略紧密结合起来。企业履行社会责任并不是不计成本地一味投入，而是要通过资源优化配置，实现综合价值最大化。具有战略管理意识的企业，会将社会需求与企业的发展战略各阶段进行匹配，从而使企业社会责任管理呈现出周期性螺旋式前进。举个例子，企业承担对非股东利益相关者的责任，如改善员工福利等，将引起成本的增加，但是从长期战略来看，提早对企业社会责任进行有效管理能够吸引优秀人才，激发员工归属感和创造性，能够为企业赢得声誉，创造良好的外部市场环境，增加品牌价值，提高企业综合竞争力。

另外一个需要转变的认识是，企业要尽好对社会的责任，不只是关心外部的责任，更要尽好企业内部的责任，从基础做起。美国佐治亚大学教授卡罗尔（ArchieB.Carroll）曾提出“公司社会责任金字塔”理论。金字塔的第一层为企业自身的利润；第二层为法律所规定的公司责任；第三层则是道德责任，即公司的行为应公平、正当及正确。社会责任管理的意义也在于此：通过企业管理行为，把责任意识融入企业发展战略和日常经营之中，从制度上保证社会责任管理目标的顺利实现。

由企业社会责任所构筑起来的企业品牌犹如一棵树，企业与环境、与客户、与公民、与合作者、与员工之间的责任桥梁就像树的枝枝蔓蔓，如果没有系统的管理体系和工具去“浇水”、去“维护”，其根底也将不会深厚。