我国对邮电经营主体的改革已经过10余年。此间，我们看到了几大电信运营商在改革中诞生，又在改革发展中走向重组的道路。2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》显示，由6大基础电信营运商合并为3大集团，目前的中国电信、中国移动、中国联通这3家已成为名副其实的全网络全业务电信运营商，如今正积极投身于全业务运营之中。
在笔者看来，一个企业生命力的核心价值在于其创新的业务或产品具有不可复制性，这就是核心竞争力问题。对电信运营商来说，则取决于网络性能带给企业业务或产品的价值。在未来电信全业务运营时代，中国电信要积极投身于移动通信的研究，要特别关注CDMA移动网与GSM网的异同，切实找到CDMA网络自身的优势，如CDMA网络在绿色环保、上网速度快、信息安全系数高等方面要优于GSM网，只有找到自己的优势才能更好的发挥最大的网络价值。如今，GSM网由中国移动、中国联通两家运营商在运营，而CDMA网络只有中国电信一家在独家运营，基于CDMA网络创新的业务才真正具有不可复制性，才有别于GSM网络新业务的发展。
从目前来看，我认为，如下问题应引起中国电信的高度关注，在未来的电信发展中才能立足立命并击败对手。
全员要加强学习，积极投身全业务运营。
目前，中国电信要对广大员工分批次地加大培训工作，积极开展有组织有计划地各种培训，在电信业务创新和经营管理创新上努力学习，开拓进取。另外，中国电信应充分利用旗下的中国电信网上大学、中国电信学院（上海）等培训机构开办各类电信培训班或进修班。在条件成熟的情况下，也可与北京邮电大学、南京邮电大学等高校合作办班，利用高校的师资力量来培训融合创新型业务人才，对新时期电信运营商的经营管理理念、市场运作特性、业务开发、企业文化建设创新等要有新的思想灌输，产生新的核心动力，使全体员工都具有一种为之奋斗的紧迫感、使命感和责任感，用新的知识武装自己并投身到全业务运营之中。
新时期员工文化建设更不容忽视。
众所周知，这次电信重组，原中国联通有近2万人转职到中国电信这边工作，加入到中国电信这支队伍中来。从对中国电信运营移动通信网络来说是非常有益的，这为中国电信注入了新的血液和力量。但由于两个集团公司风格的不同，在企业定位、发展战略、企业文化等方面有着显著的差异，在很长一段时间内两种文化将面临着各种冲突、面临着文化再整合再统一的大问题。中国电信在前期融合过程中更需要在员工队伍中构建团结友爱、相互学习与融合为重的氛围，尽早使所有员工把认识和行动统一到一个目标上来，认同中国电信企业文化发展的宗旨，更好的为客户服务。做好这项工作对今后中国电信的持续发展与壮大无疑是极为重要的。
尊重转职员工，量才使用。
通过这一段时间的磨合，中国电信对这些转职人员均有了一定的了解和认识，就要根据每个人员的实际情况，合理安排工作岗位，使其在新岗位上发挥出应有的作用，实现自身价值的提升，感到中国电信确实是以博大的胸怀容纳和承认他们的价值。对他们的工作和生活应予以关心和爱护，使之处处感受到中国电信没有把他们当外人，而是切身处地的为他们的成长与发展积极创造各种条件，感到在中国电信工作有奔头，值得在中国电信奉献自己的智慧和才能。
对广大转职员工来说，要尽快转换角色，积极调整自己，努力学习，尽快适应新的工作岗位要求。转职新员工要积极主动去和老员工沟通，向老员工学习，融入其中，在各种业务活动中要勇于表现，展示自己的才华。特别是在移动通信领域要发挥自己的优势，要密切结合中国电信的实际，结合固网与移动网的融合以及全面实施全业务战略贡献自己的才智，共同推进中国电信全业务的大发展。
同时也要看到，转职的新员工在工作中难免会遇到这样那样的问题，切不可想着过去如何如何，老是生活在过去的记忆里，以前的都已成为光荣历史。今天，我们荣幸地成为中国电信的员工！在中国电信的历史都是一片空白，怎么去书写，去把握，现在可就完全靠自己了。
掌控时局，切实做好全业务运营。
目前，我国的各种环境较为宽松，海内外各种声音都会有市场，这就容易形成误导舆论，而某些媒体由于自身利益在借电信全业务运营的声势大加鼓吹和宣传则起到了推波助澜的作用。因此，电信运营商们都要时刻保持清醒的认识，对公司的核心业务和领域予以很好到位的把控，坚持转型战略的实施，方能使公司在正确的企业发展战略指导下稳步前进，有所作为。
在全业务运营时代，中国电信要始终保持清醒的头脑，结合国情和自身的实际情况制定未来的企业发展战略。盲目跟随和贴近其他电信运营商的业务都是不可取的。对于中国电信来讲，不仅要重视刚接手的CDMA网，更要理性地看待和充分利用固网资源，包括北方地区。在全业务运营时代，中国电信要将固网资源作为一个重要的网络来对待，在网络建设、业务开展、开发新品种中应依托固网并使移动网的发展做到通盘统一考虑，如此拿出的新产品和新业务才能真正过硬。
对于固网这块市场，国家有关部门应积极放手，鼓励其竞争，切不可在全业务运营时代设置没必要的一些障碍，再强调南北方分势而治，那是万万行不通的。
品牌市场宣传全覆盖。
在成为全网络全业务电信运营商后，中国电信更应有大视野，仅品牌市场宣传方面就要有大的手笔，在实施品牌市场战略上应在全国范围内作同步市场宣传，启动新一轮的市场宣传战役。对南方地区可以倾斜，这主要考虑到那是电信固话市场的核心阵地，与移动业务同步宣传的效果会更加显著，收效更大。但同时更要关注和加大北方地区的市场宣传力度，尽快在北方的大城市形成自身的气候，营造更好的生存氛围，为下一步业务全面推广和实施打下牢固的基础。
此前，由于受到许多限制，在北方地区的市场宣传攻势相对于南方来说比较薄弱，因而失去了原有的市场空间，还带来了一些不利影响，今后就不存在这个问题了。所以，在市场宣传上应有计划地实际品牌市场战略，既有重点地区的投放，又要考虑到非重点地区潜在市场的开发与培育。
上述几个方面的问题应引起中国电信的高度关注和重视，这都是基于中国电信长远发展所思的。
（本文初稿参见《通信世界周刊》2008年12月15日；近作者对该文进行了扩充。）
作者：中国电信博物馆程京生 
