中国电信在收购了联通的C网业务之后，果断的摒弃了中国联通CDMA原有的“新时空”品牌，转为打造中国电信“天翼189”的新品牌，一方面表达了中国电信重塑CDMA品牌形象的决心，另一方面也是表达了中国电信对中国联通原有CDMA业务经营的不满——一是中国联通号称4000万CDMA用户而中国电信实际接手只有3008万（七五折优惠？），二是“新时空”的品牌推出到现在依然是云里雾里、空中楼阁。
为此，中国电信不惜余力的全力打造“天翼”新品牌，除了在各个大型媒体的黄金时段中投入大量形象广告之外，各地方电信也是各出奇招、竭尽所能。以我们当地为例，电信公司专门租赁了一部广告飞艇，扯着“天翼”的大招牌每天像个大苍蝇一样在城市上空“嗡嗡嗡”的转悠，一时间倒成为街谭巷议的热闻。
不过，笔者日前与在电信工作的某位朋友闲聊的时候，却发现这种热火朝天的天翼宣传并不能让电信方面感到满意，或者说并没有起到他们所预想的效果。主要不满的方面有：
1.过分强调天翼品牌，忽略了大品牌“中国电信”的宣传，导致部分客户将天翼误解为中国移动或中国联通的品牌；
2.天翼品牌的内容过于空泛，导致用户的认知模糊；
3.宣传攻势火爆，但电信本身的底气并不如外界宣传那么足。
细看天翼宣传的过程，明眼人不难看出其中的种种问题。而这些问题是电信在天翼宣传中始终没能够给予很好的解决，细数下来有：
一、缺少有效区隔
笔者在中国电信的官方网站上总算找到这么一段话，算是对天翼品牌的解释，原文抄录如下：
“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。
平心而论，这段话很详尽、很到位的阐述了天翼品牌的定位、内涵、外延和应用示例，同时“领先一步，掌握未来”的口号也喊的挺响亮。但是大家有没有发现一个问题，如果把“天翼”两个字换成“G3”或“WCDMA”、把“中国电信”换成“中国移动”或“中国联通”，这段话是不是也照样喊得响、说得通？
之前中国联通的“新时空”品牌宣传的是“绿色、安全新一代”，这好歹体现了中国联通“新时空”品牌和中国移动“全球通”品牌之间的区隔，但现在中国电信的天翼宣传并不能体现与其他同类3G业务品牌的有效区隔。学过市场营销学的人都知道，品牌一旦缺少区隔将会直接影响品牌的认知，也就是说，目前由于天翼宣传暂时领先而带来的先动优势，会在接下来的宣传战中被消磨殆尽。
二、定位过于宽泛
天翼品牌主打的口号是“互联网手机”，遗憾的是，笔者在Google和百度知道上都没办法搜索到“互联网手机”的明确定义。最后，笔者只好依靠自己在运营商工作八年的经验来加以分析：
所谓“互联网手机”，就是和互联网高度结合、全方位结合的手机。可以实现上网浏览、收发电邮、阅读新闻组等等互联网应用，还可以结合宽带、手机邮箱等服务……
注意，上述的分析是基于我是一名通信行业内的人员，对于普通用户会怎么理解“互联网手机”这个概念？由于“互联网”和“手机”这两个概念十分浅显而且已经深入人心，所以普通用户更多的会这样想：“互联网手机”就是手机可以上网——这是最直接浅显的理解。但现在几乎每款手机都可以通过各种方式（GPRS/EDGE/CDMA1X/HSPA/WIFI……）上网，也就是说，在一般人看来，“互联网手机”这个定位并不是天翼的专利。中国移动的G3可以是互联网手机，中国联通今年要推出市场WCMDA手机也可以是互联网手机，要再宽泛一点儿说，咱们现在的几乎每一部手机都是互联网手机……
天翼可以是互联网手机，但互联网手机不止天翼一个品牌！这样听起来有点儿“白马非马”的味道，而中国电信花费大力气搞铺天盖地的宣传，莫非就是为了和全国人民打机锋？
