当前，电信新技术更新速度明显加快、新业务不断涌现，呈现出三个主要特点：一是各类技术发展不断加快。电信技术、互联网技术和视频技术融合加快，推动了网络融合和业务融合。话音业务移动化和固网业务宽带化、视频化、IP化的趋势逐渐显现，积极推进技术业务创新，实现固定网与移动网的融合发展。通信向更高速率、IP化和多媒体化方向发展。二是移动业务和数据业务成为发展热点。三是技术业务创新引发产业价值链不断延伸。随着全社会信息化大格局形成，特别是技术进步、业务创新带来的专业化分工越来越细，新型的信息服务业价值链正在逐渐形成，在国民经济和信息化建设中发挥了越来越重要的先导作用。在当今体验经济时代，电信业比以往更注重挖掘用户的业务需求和消费预期，为了有针对性地满足电信用户的消费需求，注重业务的便利性，为用户提供特色服务，以服务内容增强对用户吸引力，应积极开拓各类符合发展趋势、具有市场潜力的新业务；同时围绕人们不断增长的个性化多样化的信息服务需求，提供日益丰富、多元的服务和产品，满足广大用户对提供差异化服务的要求。电信运营商积极加大新业务的研发力度，加强自主知识产权业务品牌的开发利用，积极向产业链的上下游延伸，从单一的话音业务向语音、数据、图像等多媒体综合信息业务拓展，从简单的电路连接向网络集成服务拓展，从开放网络元素出租向全面承接IT外包服务拓展，以推进经营模式和业务模式的全面转型。

1、IP技术和电信技术结合产生许多新的业务能力

基于SIP的网络和业务是互联网技术和电信技术结合的典型示例。SIP协议技术是互联网的技术之一。但广泛应用于电信网络。

在业务层面，基于SIP协议的技术不仅能够提供会话型的语音、数据和视频业务，而且还可以提供组合型的业务，可以让用户在欣赏视频电视的同时接收会话型的呼叫或消息型的业务，也可以对呈现、视频共享和会话型语音业务进行组合等，在管理层面也可以提供统一的认证和管理。

中国电信的114号码百事通搜索业务也是互联网技术和电信技术结合的示例。互联网搜索是客户互联网体验的一个非常重要的组成部分。基于114互联网搜索服务的实施，使得号码百事通可以快速实现从语音搜索向互联网、IPTV、移动通讯搜索等多方式搜索服务的延伸。114搜索采用了微软开发的中文搜索引擎Live搜索。与同类工具相比，Live界面风格清新简洁且提供了丰富的个性化设置选项，它可以帮助用户更高效地组织其搜索结果，并实现了与Live.com的无缝融合。

内容分发技术和P2P技术结合是互联网技术和电信技术结合的又一个示例。随着技术的发展，传统的基于客户端/服务器及CDN架构的数字媒体解决方案已经出现P2P化的趋势。为缓解媒体内容分发服务的压力和降低媒体业务建网成本，将P2P技术和基于现有的VOD、IPTV、和CDN等数字媒体平台技术相结合，建设可管理、可运营的统一数字媒体业务网络将是发展的方向。

2、宽带视频注入新的业务活力

当前我国已进入宽带时代，宽带应用的创新成为应用创新的一大热点。视频应用的丰富使互联网尤其是宽带正在成为集传统媒体功能之大成的富媒体、新媒体，“内容产业”不再仅仅局限于原先的电影、电视、报业领域，将成为宽带互联网的主流产业。与传统窄带互联网用户的信息需求不同的是，人们选用宽带服务的首要理由就是搜寻、欣赏视频等数字内容，宽带用户特征和视听习惯正在发生根本性变化，鼠标、IE不再是宽带用户获取宽带服务不可或缺的工具。

以提供综合信息服务领域为主要战略的中国电信不断推出视频应用的新业务，包括新视通视频会议、全球眼视频监控、IPTV视频服务等业务。客户界面仅仅是宽带用户进行信息体验的一部分，随着视频搜索、视频分享、可管理的P2P存储分发等新技术新应用的风行，主流视频应用正在从传统的点播、下载向新兴的上传、共享发展。18～25岁的年轻人追求的不再是用BT大规模下载盗版电影和MP3，而是和数百万人一起上传和共享自己的原创视频。电信企业应密切关注宽带用户的信息消费习惯的变化，不断借鉴互联网视频创新应用好的经验与服务模式，从业务种类、操作流程乃至结算方式等角度进行全方位应用和服务创新。

3、互联网改变了游戏规则，对电信的挑战和机遇并存

与电信网相比较，互联网采取了完全不同的设计思路，即开放式、应用与网络分离的架构。这种设计思路把“智能”放到端点而不是网络上，极大地释放了网络复杂性对于应用开发的束缚。因此，互联网以其无以伦比的开放性、灵活性和扩展性催生了无数的应用，激发了无数的创意。在这个基础上，互联网改变了原有通信业务的游戏规则。

首先，开放的互联网形成了一个完全开放和激烈竞争的市场。在这个市场里，每天都有新的应用和新的创意在诞生，技术的壁垒很低，市场进入的门槛也很低，新兴的富有创意的应用和业务拥有足够的市场空间可以生存和快速发展。如Google、Ebay等能够在短短的数年间就达到数百亿美元级的市值。在互联网中，资本市场也是最活跃的，各种风险投资、收购和合并层出不穷，整个互联网业界风云变幻。这和相对成熟稳定的传统电信市场形成鲜明的对比。

其次，互联网技术创新改变了通信市场竞争的格局。以P2P技术，Web/XML技术，Java等技术为代表的互联网技术创新使得互联网能够以极低的成本部署实现大规模、可扩展的通信服务。典型的例子是Skype的提供的话音通信服务。此外，P2P流媒体直播、支持多媒体通信的即时通信（IM）的兴起也在不断地对传统的通信和广播网络发起强有力的挑战。成本和价格将成为互联网在竞争中制胜的有力武器。

P2P的迅速发展引发了流量对网络的巨大冲击。P2P的流量已经占带宽的60%（白天）到90%（晚上），企业40%的用户在用P2P，P2P应用在冲击网络带宽的同时也冲击着运营商的业务和市场。P2P既代表一种新技术，也映射着一种新文化，从技术角度来说，它用Peer与Peer的对等沟通，打破了目前网络流行的C/S主从模式，是对互联网应用技术的创新，也是互联网本质的回归；从文化角度讲，它体现了上述平等、参与的新文化动向。相信随着3G和WiMAX等为代表的移动宽带时代的到来，P2P一定会蔓延到移动宽带应用领域。

互联网导致了商业模式的改变。传统的电信网几乎都采用前向收费的模式。互联网改变了这一切。以在线广告为中心的互联网商业模式大量推行用户免费的后向收费的策略。在这种策略下，用户量、点击率成为衡量一个互联网企业价值的重要指标。因此，互联网更加注重用户体验，注重为用户创造价值，这正是传统的电信企业所缺乏的。