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2021/8/26 11:46

Omdia观察:面向未来办公方式改变 Orange正紧抓机会

C114通信网  艾斯

C114讯 8月26日消息(艾斯)来自市场研究公司Omdia的最新报告显示,在最近的2021年分析师日上,Orange企业服务(Orange Business Services,OBS)分享了关于其Anywhere Workplace战略和解决方案的详细信息。该产品结合了协作、安全、应用程序集成、咨询和端点管理功能,这些功能都由Orange的网络连接能力提供。在过去的18个月里,为了以最佳的方式支持企业克服新冠疫情大流行带来的工作空间挑战,OBS将其许多不同的B2B产品组合功能整合进了其所谓的Anywhere Workplace当中。

支持“无处不在”的办公已成为数字化转型的优先事项

新冠疫情大流行和向远程工作的大规模转变已经改变了人们的工作方式,并彻底地颠覆了企业运行方式。Orange自己的数据证明了这一点,其数据显示,超过80%的OBS客户表示,由于远程工作,他们对数字服务的使用正在发生变化。世界各地的企业正在努力管理前所未有的数字化变革速度和规模。毫无疑问,企业未来将面临的最大挑战之一是如何以最佳的方式支持和确保更加灵活的移动办公队伍。

如今,数百万员工的工作方式发生了巨大变化;工作方式更加灵活,工作负载和应用正以极快的速度迁移至云端,员工正在以新的方式和新的工具进行协作,企业正在寻找新的、更具创新性的方法来衡量和积极影响员工的生产力和体验。

支持“无处不在”的办公需要一个长期的战略和方法——不仅要考虑技术,还要考虑人员和流程,从而帮助改变工作完成方式的本质。在实现更加数字化办公空间的道路上,可能充满了不同技术、文化和战略挑战及复杂性。

那些提供充分集成的最佳技术和专业服务以及具备改善员工体验专业知识的服务提供商,将可以成为支持企业迈向未来工作空间之旅的宝贵合作伙伴。这种战略方法,以及提供一个专注于支持最佳员工体验的工作空间,是OBS Anywhere Workplace产品定位的核心。

对于OBS而言,工作空间革命是人类和企业转型的机会

每个员工都是独一无二的,在工作方式上有着不同的需求。在确定Anywhere Workplace产品定位时,OBS考虑了这些需求并确定了构成其解决方案的六项核心功能,如图1所示:

 

图1:OBS Anywhere Workplace。资料来源:Orange Business Services。

该解决方案旨在:为员工提供符合他们工作风格偏好的设备;确保不同工作角色的人员得到支持和培训;为员工提供快速和安全的网络连接;使员工访问帮助他们高效工作的应用程序;并提供协作和安全功能,帮助人们更好地协同工作。综合起来,OBS正在利用这些技术能力和咨询专业知识来提供一种安全、集成的和有效的数字化工作空间服务,从而有效地帮助改善员工体验,无论这些员工在何处工作。除了技术之外,OBS部署数字化工作空间能力的方法是建立在其现有的咨询能力之上的,特别是其角色分析活动和方法。角色分析涉及OBS与客户合作,以了解并帮助定义预期结果——然后对人们的工作方式和他们期望的未来工作方式进行分析。这种洞察力决定了解决方案如何开发,并确保它能满足客户的需求。

5G将成为人们工作方式转型的关键推动因素

毫无疑问,在数字化工作空间解决方案方面,通信服务提供商(CSP)提供的最引人注目的能力之一是下一代网络和蜂窝连接能力。随着越来越多人离开传统办公室及其网络进行工作,移动网络连接的重要性将会增加。

根据Omdia的2021年未来办公调查,企业认为,确保远程办公员工有足够的宽带和蜂窝网络连接,是远程办公和混合模式办公中最具挑战性的方面。相同的调查数据显示,随着未来12个月内对员工移动蜂窝网络连接(3G/4G/5G)的投资将超过任何其他数字能力,企业现在正开始从战略上考虑如何克服这一挑战。

 

图2:企业对更好的蜂窝网络连接的兴趣正在增加。资料来源:Omdia 2021年未来办公调查。

5G的优势使这种网络转型对员工和企业更具吸引力,这意味着5G可以作为一种工具,支撑和加速其他优先数字化服务的采用。对于像OBS这样的提供商来说,这种能力是一个非常积极的属性,可以帮助他们提高在企业当中的吸引力——这些企业正在寻找将网络连接作为核心的数字化工作空间转型合作伙伴。

像OBS这样的CSP有能力成为企业首选的数字化工作空间合作伙伴

OBS以人为本的方法建立在这样一种理解之上,即数字化工作空间解决方案必须适应不同行业和工作空间角色的需求,并且积极符合企业对合作伙伴的需求。像OBS这样的CSP,在支持企业从数字化工作空间计划中实现价值方面处于有利地位,这主要是由于他们提供的综合网络连接能力、生产力、安全性和管理能力的范围。

同时,像OBS这样的CSP所面临的挑战是,现在他们要成为企业寻求帮助的首选数字化办公空间合作伙伴。OBS对战略性服务的专注——而不仅仅是为支持数字化工作空间而提供的最佳技术——是朝着正确方面所迈出的一大步。此外,其过去几代网络和5G服务具有巨大的潜力,可以围绕其更广泛的数字服务产品组合吸引企业。

Omdia移动工作空间首席分析师Adam Holtby认为,要想长期地成为数字化工作空间的首选合作伙伴,将依赖于OBS的数字化服务,该服务必须能够根据不同垂直行业的企业需求量身定制,并且从商业角度来看,是易于采用且具有成本效益的。此外,如何利用更加集成的技术生态系统收集的数据来提供新的洞察,尤其是围绕员工体验等方面,也将非常重要。毫无疑问,对于CSP来说,数字化工作空间的机会是巨大的,因此OBS将其产品服务和方法正规化是令人鼓舞的。

【注:Omdia由Informa Tech的研究部门(Ovum、Heavy Reading和Tractica)与收购的IHS Markit技术研究部门合并而成,是一家全球领先的技术研究机构。】

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