随着4G、光网以及智能终端的跨越式发展,移动互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的产业。个人消费级移动应用也迅猛发展,今年9月,关注App Store应用分发服务的Appsfire发布消息称,苹果App Store内的应用总数已经达到95万款。这看似繁荣的数字,预示着个人消费级移动应用已全面覆盖个人用户需求,竞争日趋白热化。然而,企业级移动应用却方兴未艾。
企业级移动应用所需的各方面需求、技术等条件已经发展相对成熟。首先,智能终端的飞速发展改变了用户的行为习惯,个人消费级应用市场迅速发展,人们利用碎片化时间浏览信息内容,利用智能终端实时处理工作事务成为企业工作常态。其次,4G和光网发展使网络带宽和稳定性大大增强,实现了数据信息的实时传递,云计算、大数据等新技术的普及应用,使得企业级应用发展的技术条件成熟。此外,在移动互联网时代,各企业积极进行信息化建设,传统企业信息化转型,提高企业生产管理效率,目前面向企业的移动客户端开发,或是与企业已有的信息化应用进行移动客户端集成等企业级移动应用需求强烈。以上各方面原因促使企业级应用市场成为移动互联网时代的“蓝海”。
中国企业级移动应用市场从2013年起逐步进入快速增长期,未来2至3年将是高速发展的阶段。据市场调研机构IDC数据显示,2013年中国企业级移动应用市场规模为9.3亿美元,预计2017年将达到41.5亿美元,2013~2017年的复合增长率为45.3%。业界认为,企业级移动应用市场将成为中国移动互联网发展的下一个主战场。
移动互联网时代使得个人消费级应用发生了前所未有的创新变革,那么,移动互联网时代是否也会重新定义企业的工作方式呢?智能手机的出现已经改变了企业员工的工作模式,随着企业信息化建设日趋深入,未来,云计算、大数据、智能设备等将组成全新的工作环境,让工作人员通过可视化的方式掌控全局,硬件和软件系统也可能发生本质上的改变,造就了新的企业工作模式。同时,企业级应用的发展呈现移动化、协同化、云端化等特点。
发力移动办公市场
在近两年智能手机飞速增长的背景下,用户利用手机办公已经越来越普遍,更多的人正在把原来花在桌面设备的时间转移到移动设备上。例如,用户通过手机邮箱查询工作邮件,并进行邮件处理,通过移动OA处理待办公务等。用户除了利用移动终端处理公司内部管理事务,还通过客户端实现网络报销、下订单、招聘等专项工作事务。由移动办公的需求牵引,企业的IT信息化应用建设向移动化迁移的趋势也越来越明显。
未来,企业级移动应用将不仅仅是移动办公,还将随着技术的成熟和工作需求的精细化转型,企业级应用的移动化从以移动办公为代表的通用解决方案向行业移动应用转型,越来越多的面向具体业务场景的移动应用将广泛普及。用户的应用模式也将从单一的解决方案向企业级移动应用平台转型。开发者应根据企业不同的业务形态,建立集邮件、办公、文档、沟通于一体的信息平台,使企业内不同部门的人员,从企业市场销售和服务人员到业务主管和企业高管,都可实现移动化办公,并通过适用不同应用场景进行专业化定制,更多地利用员工的碎片化时间,随时随地处理工作事务,让员工从办工桌上解脱出来,同时提升员工价值。
信息协同与工作协同
企业团队工作模式和信息实时交互的工作要求,促进了企业级应用的协同化趋势。如今,即时通信软件快速发展并渗透到企业内部,人们可以通过建立工作群组,在微信、QQ上实现多人及一对一的对话、视频聊天和信息文件共享。即时通信的实时沟通,弥补了工作邮件的往复性和延时性给工作带来的不便,提高了工作中的沟通效率。
未来,企业级应用的协同性将从现有的信息的实时沟通进一步深度发展为信息协同和工作协同。信息协同主要是对项目知识实现实时的互动沟通,定向传输和汇集共享,从而形成企业的知识管理系统。工作协同即实现多人共同工作完成同一项目的信息在项目成员中透明,对于制定给某项目成员的工作,其他项目成员也可以及时了解其工作进度和工作进展情况,进行及时互动协同工作,工作信息实时动态反馈,从而实现团队协同工作,提高工作效率。
集中管理云端数据
随着企业对于信息安全性和保密性要求的提高,很多公司希望把各种各样的文件都汇总到一个平台上,建立一个信息汇聚平台,对企业内部工作信息进行集中管理,提高企业的工作效率。在云计算技术日益成熟的今天,已经有越来越多的人把他们的网上生活搬到云端(例如云端存储照片、笔记等),并实现多屏互动,即信息的多屏浏览。不论你在桌面端用任何浏览器,或者在任何移动设备上,都可随时查看所需信息。未来的企业级应用,可将信息数据在云端保存,与 PC实时同步,平板和智能手机等移动终端可随时远程调用、查看、编辑、更新、上传,并实现PC端、手机和平板电脑之间的随时传输。通过多终端相同用户体验设计,将实现多终端的无缝同步对接。
运营商应借势发展
目前,企业级应用产业生态圈由企业用户、移动应用开发者、移动中间件提供商、移动操作系统厂商、应用商店、通信运营商、终端厂商,以及安全提供商等共同构成,由于尚无行业标准,导致企业级移动应用的生态体系较为复杂。但各方对于企业级应用发展趋势的预判基本一致,大家都在致力于企业级应用的发展。通信运营商凭借其广泛的基础设施以及大数据资源,运用互联网技术优势和商业思路发展企业级应用。可主要聚焦在中小企业市场,同时也为大型企业和政府、军队等提供解决方案。例如,中国电信已有以商务领航为品牌的企业级应用,并且积极与各行业寻求合作,发展行业应用。但是,通信运营商发展企业级应用还需进一步深化。
通信运营商尚需进一步加深与企业的合作,深度研究各行业应用需求,实现企业级应用的深度定制。在移动互联网产品发展模式下,通信运营商与大型互联网公司仍存在着差距,须进一步借鉴互联网产品发展模式,吸收互联网公司发展消费级应用的经验。通信运营商应充分利用自身在通信网络、信息安全、大数据资源、企业及应用投资规模等方面的优势,与其他产业竞争对手形成差异化优势,深度发展企业级应用。