他们是国内互联网市场的领先者,在各自势力范围内处于主导地位。面对挑战,他们所做的抉择值得期待和关注。
腾讯CEO马化腾:登移动互联网航船须过关
微信用户数将在本月突破3亿。腾讯也因推出广为用户接受的微信,被业界公认为拿到了移动互联网第一张船票,虽然腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾自谦地说“只是站台票”,但如果要真正登上这条航船尚有两关要过。
第一关是商业化应用。微信实现用户数从破亿到2亿、从2亿到3亿的飞跃,用时均不到半年。用户积累-用户黏性-用户习惯培养-商业模式探索,应该是微信的发展路径。现在,微信的商业模式貌似清晰可见,“摇一摇”既然可以搜寻到身边好友和陌生人,那么查到周边各色商铺就是可选项。但与直接面向用户所推产品的成功相比,腾讯不擅长面向公司特别是线下实体公司的营销。而且,部分企业通过微信公众平台传播营销内容的行为,曾使许多微信用户不胜其烦,微信不得不关闭了公众平台的部分分享功能。如何在商业推广与用户接受度以及隐私保护度之间寻找平衡,是微信商业化之前要解决的问题。
第二关是处理与运营商的关系。腾讯曾因触角延伸过多被业界诟病,2010年7月一篇名为《狗日的腾讯》的文章是此种指责的极端之作,却也震醒了腾讯。2011年6月,马化腾宣布开放平台将是腾讯的重点业务,承诺“全平台开放,而不是有所保留”,谋求互联网行业的共赢。与此同时,腾讯将发展策略从什么产品都自己研发转变为投资有关互联网公司。2012年12月,中国移动总裁李跃在回答“如何看待微信”的问题后,自我调侃了一句“不敢得罪”,腾讯似乎也有所触动。马化腾随后的表态是:腾讯与运营商的关系是上下产业链承载关系,不是外界所说的对立和并行的关系;腾讯准备在广东尝试与运营商创新型的合作。这种合作如果是和中国移动进行的话,那将是国内来自通信领域的第一大运营商(中国移动拥有超过7亿的用户)和来自互联网领域的第二大运营商(腾讯QQ活跃用户数达7亿,微信用户数达3亿)之间的合作,能否互利共赢是对双方智慧的考验。
阿里巴巴CEO马云:新商业生态文明尚待完善
阿里巴巴集团主席兼首席执行官马云在去年“双十一”的前一天曾预言般地表示,网购狂欢节将是中国经济转型的一个信号,新的商业生态系统对于传统商业生态系统来说将是一次革命性的颠覆,就像狮子会吃掉森林里的羊,就像电话机、传真机会取代信件,这是必然趋势。但现在看来,因为某些假货造成的“诚信”之缺,革命尚难成功。
2012年11月11日,作为“光棍节”存在的“11·11”,被阿里集团只用了4年时间,就“自造”为被网友和业界同行普遍认可的网络购物狂欢节。京东、当当、库巴、苏宁易购等各大电商悉数加入网购狂欢,阿里系的淘宝网和天猫商城当日的销售额更是高达191亿元。但在成绩取得之后,多个地区的消费者向《天天3·15》节目投诉,反映他们在2012年11月11日网络购物促销期间在天猫商城买到假货,并陷入维权困境。
中国近现代曾出现以晋商、徽商等带有地域特质商帮为代表的商业文明,他们的缔造都曾经历数百年时间,而成功的关键之一就是诚信。现在,阿里平台上的“网商”仅用 13年时间便从当初的一粒种子生长成新商业力量;中国电子商务已经从模仿到摸索、从摸索到创新取得了阶段性成功。阿里巴巴这只 13年前并不起眼的蝴蝶,正在掀起一阵电子商务飓风。截至2012年11月30日21时50分,淘宝网和天猫的年总交易额已经突破1万亿元大关,约占2011年全国社会消费品零售总额的5%。
马云早就说过,在电商领域,最终决定胜负的不是资金或技术,而是“诚信”。阿里推出的支付宝,就是因为解决了买卖双方的互信问题而一炮打响。诚然,对于网络售假的问题,不是天猫和淘宝平台应该独自担责的,而妥善解决更需要相关各方的努力。但人们依然可以要求作为电商领军者的阿里巴巴率先垂范,负责起建设电商文明的责任。这样,电子商务也才能如马云所愿,成为健康的新商业生态系统,以新颖、透明、开放、公正、公平的商业环境去支持更多的年轻人成长发展。
百度CEO李彦宏:竞价排名模式还能走多远
2012年12月,有人问百度董事长兼首席执行官李彦宏:竞争对手如何才能打败你?他的回答是:“我们是不甘心被超越的。” 不过他也承认,超越百度的方法其实有很多。奇虎360似乎已经找到。该企业去年8月推出的搜索服务,就是在自然搜索结果旁投放付费链接。业界认为此举针对的就是百度饱受诟病的收入模式:竞价排名。
今年1月2日,花旗集团发布研究报告,将百度股票评级为“卖出”,目标股价为95.10美元。百度股票当日的收盘价为104美元。报告说明的原因是:奇虎搜索业务已经商业化,这将推动2013年奇虎在搜索引擎市场份额的增长,并动摇百度在PC搜索领域的领先地位。
自从谷歌撤出中国大陆后,百度在国内搜索领域是一家独大,无论是广告客户还是用户都怨言颇多:对搜索结果进行大量的人工干预,推广链接混杂在自然搜索结果中以假乱真,诈骗网站高居搜索结果首页;作为广告主的中小企业没有第二选择,丧失了讨价还价的话语权。而祭起反竞价排名大旗的360搜索,业务推出一个月后的市场份额就超过了10%,成为仅次于百度的第二大搜索流量来源。此次花旗更是预测,2013年奇虎能够将市场份额提升至15%至20%。
2008年,央视曾连续两天报道百度的竞价排名内幕,但李彦宏坚称,竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性最高的话可能不会伤害用户体验。虽然这句话被质疑不合逻辑——能在自然搜索中名列前茅的公司和产品,为何还要花费巨资参与竞价排名?2010年,李彦宏做客央视《对话》节目,谈及竞价排名模式时甚至颇为自豪地表示,通过点击量向中小企业收广告费像是坐地收钱,百度2009年每天营收超过千万元。
经济学家周其仁在谈市场竞争时说,他宁肯看两个魔鬼跳双人舞,也不愿看一个天使跳单人舞。其实垄断不是罪过,借垄断地位作恶才是;而道德谴责舆论批评对巨头是无效的。如果百度能在360搜索的猛攻下痛定思痛改进搜索商业模式,则对于网友、业界以及百度自己都将“善莫大焉”。