二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。在我国计算机与网络技术的迅速普及与发展使得电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务业务。
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。
我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，近几年我国电子商务获得了迅速发展，据统计，目前全国已有23000多家电子商务网站，其中网上商店700余家。电子商务项目大量推出，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等诞生。电子商务应用与发展地域也由北京、上海、深圳等极少数城市，开始向各大中城市发展。中国电子商务协会数字服务中心报告显示：2010年电子商务市场整体交易额达到4.5万亿元，其中B2B电子商务交易额达到3.8万亿，网上零售市场交易规模达5131亿元。
电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。移动电子商务的应用范围包罗万象，在线交易、企业应用、获取信息和娱乐消费，这些服务会在企业用户、专业人士和消费者中受到广泛的欢迎。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。随着移动网络的快速发展，移动网络从2．5G到3G的演进，网络所支持的移动数据速率的快速提升，一些面向移动商务领域的业务发展趋势日益明显。越来越多的消费者喜欢上了网上购物，增值短信业务大受欢迎，而且越来越多的预付费充值购物可以通过移动电话进行。移动商务成为现在和今后的移动应用的重要内容。相对于传统的电子商务而言，移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化，同时也为企业带来了更多的商业机会。
互联网营销，就是以互联网为主要手段开展的营销活动。最早以网络广告的形式出现，随着电子商务和网络技术、商品化的发展，对网络广告创意设计人员除了技术要求以外，会进一步提升至营销层面，设计师们不仅要考虑到技术、vi、定位、产品、广告创意还要考虑到媒介环境以及媒体产品属性，从原来的“好看”提升到“好玩”。它们同样准确表达了互联网的特点，这不仅仅是网络广告创意的趋势，同样是营销趋势。此外，考虑到网民对广告的免疫力，广告的完整性即创意与广告的结合、媒介与广告的结合等非常重要，如何把优秀的创意与网站天然融合在一起会提升整个case的营销成功率则会更被市场欢迎。设计师应该把广告当做产品来设计，以品牌价值传递和用户导向来做为创意依据，网络广告的创意同样会成为突破营销手段的限制，成为营销策略当中最便宜但最有效的方式。
互联网营销，在中国已经经历了两个阶段，现正在第三阶段中发展，并探索第四阶段的方向和内容：
第一阶段是在互联网进入中国开始几年，其广告的功能基本停留在“好用”层面。因为那个年代的人们基本上拔号上网，那么广告的显示在K数上则要求短小精悍。在中国人还不太懂互联网是什么的时代，网络广告的尺寸和规划等等基本都是从国外照搬来的模式。
第二阶段是2003年到2006年，随着互联网的蓬勃发展，细分出了网页设计和网络广告创意设计工种，这个时代的网络广告创意的特点总结是“好看”！衡量其作品的标准是不是够“美”，在视觉表现是否有冲击力，有创意的融合则更得到广告主的青睐。从广告产品的形式上来，该阶段各大门户网站最夸张的广告是疯狂广告，广告营销基本以硬广告和网络活动为主，相对而言网络广告设计创意可以换来更多的点击显得更加重要。随着05年web2.0大潮踊动，各种营销手段如博客营销、口碑营销，数据库营销、社区营销……更多的企业和从业人员开始认识到，广告主与营销策略的结合才会产生更大的价值，曾经风光一时的年度创意设计各种颁奖的平台也开始往营销方向倾斜。
第三阶段，2007年以后不再是单纯的广告形式或广告创意，开始注重与互联网的特性相结合，与社会热点，与用户导向等各种方面相结合，结合WEB3.0技术、微博、社区分享等各种手段。其特点是去中心化，与用户互动，注重用户感知。
当今互联网营销的趋势表现在：
互联网技术会给本地广告商户与其潜在用户的沟通渠道带来完全的变革
品牌和厂商会设计更多的与品牌相关的应用程序，同时会拥有更多的媒体展示的方式
广告商的户外展示平台将成为另一个与消费者沟通的渠道 – 具体的营销效果也可以在这个渠道中得到预计
消费者也拥有了随时随地发表自己看法意见的权利，口碑成为影响营销的重要因素
移动购物的逐渐成熟和丰富：由于消费在移动终端变得可能，传统入店购物的消费者行为将会受到极大影响
电信运营商与移动电子商务
我国电信运营商从建设CallCenter开始，一开始是将其作为客户服务方式，然后作为业务办理渠道进行业务分流，近年来逐渐重视电子商务的发展，开始利用其各方面的优势积极介入电子商务的建设。
虽然各大运营商的定位目标已经提出一段时间，但是这种转型是前所未有的：中国移动由移动通信专家向移动信息专家转型，中国电信想成为现代综合信息服务提供商，中国联通也向现代化的综合通信与信息服务提供商迈进。从各大运营商的战略转型来看，都将信息服务作为今后业务发展的重点。对于移动运营商来说，随着移动网带宽的增加，移动终端上显示屏幕的增大，使无线网络和有线网络之间的界限越来越小，平台的互动越来越多，互联网上的许多业务呈现移动化的趋势。移动网络与电子商务的融合将会创建一种新的商业模式——移动电子商务。在这种情况下，移动运营商不可能仅仅作为一个公共通道，它还将集成内容、管理内容，创建一个新的产业链。
移动电子商务(MEC：Mobile Electronic Commerce)是移动增值业务发展的另一个热点。移动电子商务，即移动的电子商务，是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。其商务活动主要以借助移动通讯技术，使用移动终端为特征。通过移动通讯解决方案实现随时、随地的沟通，创造没有疆界不停顿的商务机会，它也是移动增值业务和电子商务的融合和互通。
移动电子商务以信誉良好的移动运营商作为支付中介，解决了信誉危机问题；移动电子商务允许语音、短信、WAP等多种支付和交易方式，更加方便灵活。基于以上原因，移动电子商务成为电子商务发展的一个最好的切入点。
电信运营商介入电子商务，有其天然优势：
充足的资金和技术准备。电信运营商凭借其雄厚的实力，在资金和技术有天然优势；
网络提供商的角色。电信运营商作为互联网（无线或无线网络）的提供商，在其网关上可以留下用户的轨迹信息；
拥有自有产品和服务。电信运营商都有其产品，并能提供相关的服务；
长期的电子渠道建设留下相当的经验；
品牌和实体渠道。无论哪个运营商，相对其他商家都有品牌上的优势，而且其实体渠道和社会渠道已经遍布到大小城市的各个区域。
但是有时候优势也会成为阻力：
电信运营商需要进行成本控制，传统渠道和现有商品服务的销售已经成为惯性，如果没有响应的政策和决心，互联网商务的驱动不足；
互联网营销和既有电子渠道难以区分，无论在业务驱动力或人员团队上，互联网营销往往无法做到独立团队，其行为还是按照支撑类的电子渠道行事；
自有产品和服务的营收或利润较高，在没有找到其它高利润的产品情况下，本能地将售卖自有商品/服务或与或者只销售捆绑自有商品/服务的其它商品，极大地限制了销售内容。
电信运营商电子商务和互联网营销定位
电信运营商的电子商务应该包括：基本支撑和服务提供、网站商城、互联网营销推广三大部分，这三部分是逐级推进又互相促进的作用。
网上营业厅的功能是作为自助服务而归入服务范畴的，但是在其功能中，则能实现许多业务的开通办理，这种能力也常被用作衡量网站对业务发展的营销能力，网站的销售能力大部分是用业务办理量来衡量的。
网上营业厅或者门户网站体系内，往往有业务专区或业务体验专区，这部分可以看着电子商务的一部分。所谓业务专区是指，在网站内针对各种业务建立一套详细介绍业务功能与使用的网页，在页面中可能的话则提供业务订购、退订和使用功能；体验则是采用较直观的形式，在线展示具体业务的形态，有采用模拟仿真展示，也有结合业务的免费期，提供免费的业务体验尝试。
移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
而互联网营销，是拉拢凝聚用户和营销力爆发点的作用，通过系列的营销工具或营销方法。需要工具的创新性，针对商品的整合营销手段是比较多的，如满送、满折、套餐、积分兑换、包邮、优惠券、秒杀等等。需要提供灵活的定价和推广方式，同时可能会结合线上线下的互动方式。营销工具其实是营销活动的核心，营销活动只有浓缩成某种营销工具所支撑的模式，才能获得可评价的营销成果。
互联网营销力不仅体现在业务专区形式的“货架展示”，还应该具有“显眼展台”的凸现能力。不仅具备平价销售的能力，也应该具有多样的整合销售、折扣销售的能力。这种能力是帮助平台获取更多用户的利器。
因此，当营销作为网站的一种使命和任务，它就需要拥有众多的手段来拉拢凝聚用户。而当运营商在销售非实体商品的自有产品时，营销能力就应当体现在网站本身具备多种方法，帮助业务发展用户。这样门户网站在具备业务办理能力后，应当发展自身营销工具的开发和高效展现，以提升业务的销售。
当前电信运营商的互联网营销能力缺乏的原因是多样的。一是由于业务调价的灵活性有限，促销定价涉及环节较多，操作不便；二是业务系统中价格灵活调整增加了系统复杂度，系统的支撑力有限；三是业务部门和门户网站本就处于不同管理条线，相互的配合响应是存在问题的。解决营销瓶颈，最重要的解决客户体验为核心的定价策略问题。
网络营销工具的创新，必然需要业务系统的支持配合，无法调度相关资源的话，统一门户上的营销职能是很难发挥出来的。这需要运营商高层的决断。
另外，网络营销工具的开发可以和各省日常的营销活动结合起来。目前更多的营销活动是借助营业厅和网上的宣传来进行信息传达，可转换成在线自助办理的比例并不高，只有使网上营销成为日常工作中的一种必不可少工作，才能有力推动业务系统的改进。
对于营销工具本身，也应该正视运营商产品的特殊性，工具的创新上需要花费功夫，既贴合实际需要，又能高效实用。
相信，网站营销工具的使用会成为营销力表现的爆发点，会加速对业务的贡献。
互联网营销需要抓住网民和流量大关注点不同、用户个性化需求、重用户体验和感知、抓住关键容易引起营销爆发，焦点来得快去的快、长产业链、口碑传递快，朋友评价影响大 等特点，灵活使用政策、活动和工具。
互联网营销方法
互联网营销的理论基础主要是网络整合营销理论、软营销理论和直复营销理论。
网络整合营销理论主要包括以下几个关键点：
网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。
网络营销要求企业的分销体系以及各利益相关者要更紧密地整合在一起。 把企业利益和顾客利益整合到一起。
软营销理论是相对“强势营销”而言的。该理论认为顾客在购买产品时，不仅满足基本的生理需要，还满足高层的精神和心理需求。因此，软营销的一个主要特征是对网络礼仪的遵循，通过对网络礼仪的巧妙运用获得希望的营销效果。
直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。”直复营销理论的关键在于它说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的，这就从根本上解决了传统营销效果评价的困难性，为更科学的营销决策提供了可能。
在《网络营销基础与实践》（冯英健著，清华大学出版社，2002年2月第1版）中第一次提出互联网营销职能的概念，并且将互联网营销的职能归纳为八个方面：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。互联网营销的职能不仅表明了互联网营销的作用和互联网营销工作的主要内容，同时也说明了互联网营销所应该可以实现的效果，对互联网营销职能的认识有助于全面理解互联网营销的价值和互联网营销的内容体系，因此作者认为是互联网营销的职能是网络营销的理论基础之一。
● 网络品牌。互联网营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
● 网址推广。这是互联网营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是互联网营销的核心工作。
● 信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是互联网营销的主要方法之一，同时，信息发布也是互联网营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种互联网营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
● 销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，互联网营销也不例外，大部分互联网营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，互联网营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。
● 销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
● 顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。
● 顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。
● 网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。
开展互联网营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，互联网营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种互联网营销方法也可能适用于多个互联网营销职能。
互联网营销的分类
1) 互联网营销按前期推广可以分为：
●搜索引擎营销(SEO)
●email营销(许可邮件营销/邮件列表)
●数据库营销
●信息发布 - 针对B2B商务网站的产品信息发布)
●网上商店 - B2B的阿里巴巴；B2C的淘宝、EBAY、腾讯拍拍
●博客营销
●论坛营销
●软文营销短信营销
●口碑营销
●营销
●网络广告
2) 互联网营销按与顾客互动交流可以分为：
●在线咨询 - 留言本、在线咨询表单、QQ、MSN等为代表的即时通讯、53KF为代表的
●网上订单
●购物车
●email邮件及邮件列表
●Help或FAQS(常见问题解答)
●企业论坛(BBS)或顾客交流社区
3) 互联网营销按后期品牌及顾客关系维护可以分为：
●网络品牌
●网上调查
●网站后台顾客关系系统
互联网营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。
对移动电子商务进行分析，首先对客户及其购买行为进行分析。相关调查显示：
1．移动电子业务与学历无关
2．年轻人主导移动电子商务
3．男性占绝对优势
4．传统“高端"并非移动电子商务的主力
5．得“移动电子商务"必先得校园
6．费用解决，热情高涨
从以上的客户分析可以看出，移动增值业务最大的使用人群不是高端用户，而是习惯追求时尚的年轻人，特别是学生人群。而这部分具有很强的从众心理，因此在推广移动电子商务增值业务以及大部分产品时应选择病毒式营销，可起到事半功倍的效果。
所谓病毒式营销描述的是一种信息传递战略，它利用了病毒扩散的原理，将产品或服务信息，制作成具有超强感染力的“病毒”，不断刺激目标消费群(易感人群)，使其从纯粹的受众变为消息的传播者，并自发地使用属于自己资源的渠道，以指数级的速度将信息传播给下一级的易感人群。通在设计每一项业务时都要仔细研究该业务的“易感人群”是哪些，通过数据挖掘等技术手段进行市场定位，再将业务宣传“准确轰炸”至对应的人群。
模式分析
增值业务是电信运营商特有的产品，分析运营商电子商务性增值业务所涉及的产业链，可以得到具有电信运营商特色的电子商务商品的环节。
增值业务在提供过程中涉及到：服务提供商、网络提供商、终端厂商、平台商、运营商。在通信行业产业价值链分化延伸的基础上，移动增值业务价值链逐渐成型。
用户要获取内容必须经过的每一层，每个环节都希望向更多的环节渗透，价值链是由各环节利益相关者组成的紧密的、动态的、开放的信息网络，为了维护自身价值链的核心地位，增强价值链管理能力，从业务营销角度而言，运营商必须整合考虑价值链各环节利益，通过各环节之间的合作和管理的实现， 移动电子商务发展要采取“合作共盈”模式，选择对企业利润取得和价值创造的影响最为重要的要素来构建企业电子商务。移动电子商务业务的发展需要整个产业链的协同合作，因此，采取“合作共盈”的模式十分重要。移动电子商务业务及其服务商是现代社会分工细化的产物，是对基础业务的延伸与开发，其增长将会促进基础业务的发展，二者之间是合作共赢关系。在用户需求复杂化、产业竞争深化、产业升级不断加速的经济大背景下，竞合已经成为了产业链利益最大化的最有力武器之一，双赢与共赢将是移动电子商务产业发展的主旋律。
同时对于运营商本身来看，在建设电子商务进行互联网营销之前，一定要明确自己的核心价值。
纵观成功的电子商务网站，其核心离不开：信息交流、价格和交易安全三个方面：
信息交流：是面向特定人员提供足够的信息，首先告诉用户有这个电子商务网站，无论是电视或媒体广告还是互联网信息发布，然后是在商务中心提供足够多的商品信息从而将客户留下。
价格优惠：这个优惠不一定是便宜，或者像淘宝足够便宜，或者是专业品牌店足够方向的同时价格对比实体店不会高。
交易安全：是电子商务网站的基本要求，无论是客户信息或者交易资金还是售后服务、退后，需要做到客户方向才能进行交易。
电信运营商拥有雄厚的实力，可以结合传统广告与互联网营销进行电子商务的推广从而达到让用户知道的目的。电信用户数规模，品牌信心，能够针对性发布信息，并将用户吸引到电子商务中心，但是需要通过其它方式提高客户黏性，如丰富的商品，优惠的产品，提供完善的售后等方式。
我们分析国内几个成功的电子商务网站的原因：
淘宝商城：已经从电子商务平台的提供商，升级为电子商务的服务提供商。目前，网店系统、物流系统、支付系统、商家营销、分销系统等服务的开通提供了整体供应链的应用和服务，最终帮助企业打通并掌控供应链环节。正如一位专家所说：“淘宝网的成功之处就在于，它终于将一个商业工具转变为一个生活工具。成功因素：
网站建设初期的营销推广；
出类拔萃的网站质量 ，所提供的搜索功能是目前国内C2C 网站中最人性化的；
客服中心。淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互动的有力举措；
虚拟社区。它是淘宝与用户以及用户与用户之间进行交流的好工具；
“杀手锏”—免费 ；免费是短时间聚集人气的关键；
信用体系的建立 ，淘宝网的实名认证；
“支付宝”交易平台 ，支付宝的诞生是中国电子商务的里程碑；
“旺旺”交流工具 ，大大促进了双方交流的效率，为达成交易提供了有利的支撑；
卓越网：有形商品和服务的电子商务模式 ，以书籍为主，其他附属品为副 ，向综合网上商店发展 。其成功总结是:电子商务企业要分析自己的特点，不要盲目仿效，选择适合自己的经营模式:
符合中国国情的交易模式。其中货到付款在他们支付中较为流行；
符合中国人习惯的网页设计。风格更加趋向信息网站；
把传统的销售战略带到网上。低价的“精品”模式发展；
携程网：携程并不是家网站，而是高科技武装的旅行服务公司，是传统行业的整合者。成功之处在于：
独特的盈利模式：主要靠线下.携程旅行网70%的收入来自线下的电话订房和订票，只有30%来自线上 。70%的电话销售是携程成功的主要因素。携程首先是一家旅游服务公司，其次才是一家互联网企业。通过消费者规模化，向酒店、航运公司要求最低价以获得足够利润；
并购方式扩展：对于传统资源进行并购，使得携程真正落地，成功促成线上与线下相结合的模式，实现规模效应；
基于消费者需求为导向：推出符合消费者需要的服务，并且进行大胆的服务创新；
重视客服中心的地位。以合作伙伴的方式实现发展；
电子商务模式建议
从电信运营商的电子商务战略考虑，综合产品、营销、服务等业务功能考虑，以及电子商务的动态“流”考虑，来规划整个电子商务的建设方式：
通过渠道模式创新，多种方式整合协调客户互动；利用实体和电子的各类渠道全方位多层次覆盖用户；
关注客户体验，客户体验管理成为主要科学手段。把差异化服务和体验舞台展现成为渠道的使命和挑战；
在支撑之外建立电子商务，同时主动将营销，销售和服务的界限进行重叠，使得电子商务的运用逐步超出单纯的网上销售；
全面的终端产品，丰富周边服务，并引入更多的商品作为销售，提供平价放心的定位模式；
充分利用WEB3.0时代所引发的客户变化和利用新技术带来的交互变化带来全新机会和挑战。
最后，给电信运营商电子商务建设的几个建议：
电子渠道支撑和电子商务，建设和营销的规划上要分开。虽然两者可以互动互助，但是要避免网上商城改造改造就是电子商务网站；
需要有独立的互联网运营团队。需要有灵活及时的商品价格调整，需要有足够的售后服务跟进，需要进行各种互联网营销推广；
提供丰富的商品。商品不仅仅包括：运营商自有产品（定制终端/卡类/套餐/数据业务、积分兑换业务、手机附属商品、电信服务，还应该扩宽商品范围，包括：提供合作伙伴服务类产品（包括服务行业等）、基于社区的用户自创内容及合作方内容、虚拟商品、电子商品、其它终端产品、网络游戏等；
提供B2C模式外，应该还要提供B2G和O2O模式。B2G是面向集团客户的销售和服务，如销售集团客户产品、面向某集团/公司客户提供特别优惠产品。O2O 即Online To Offline，线上线下结合提供更好地服务，比如贵重物品或需要书面协议可以线上订单和付费，线下付货或确认成交；
充分利用品牌优势，提供规模化终端销售。充分利用用户对运营商的品牌信任，进行规模化采购和定制终端，提供平价且值得信任的终端商品；
利用实体渠道和广告优势，进行线上线下互动。利用传统渠道的广告，对电子商务和营销进行推广，利用实体渠道进行货物交接和各种互动；
提供和利用互动社区和互联网圈子。在电子商务网站，邀请相关专业厂家和专家入驻，形成解答和服务的互联网中心，积极介入用户的各个圈子，引导用户舆论。提高用户粘性。 
