5月3日，中国唯一针对电信级创新业务与应用的设计盛典——“DesignTele2010通信业务与应用设计大赛”正式启动。通信产业报社举办本次大赛的目的是让参与者充分展示出最佳商业价值、最受用户关注、最具应用前景的业务产品和解决方案，让设计者充分体现出设计能力和创新思想，为最终用户享受无时无刻不在的娱乐新生活贡献智慧、发现新业务，为迎接后3G时代的到来做好准备，成就一批业务设计大师。
遵循三大运营商开展业务的规律，本次业务评选活动将分为政企用户、家庭用户和个人用户三大领域进行评选，本期专题将聚焦家庭业务。家庭业务已经成为运营商新的业务增长点，特别是三网融合加快推进的背景下，为用户打造数字化娱乐家庭更成为电信运营商和广电运营商共同的目标。
随着宽带网络的发展，家庭客户需求已经从单一的语音、上网通信向娱乐、生活应用类的服务需求扩展。为抢夺家庭客户市场，处于向全业务提供商转型的运营商开始大力发展家庭网络。根据工业和信息化部电信研究院通信信息研究所发布的《电信运营商基于家庭网络的业务研究》报告显示，基于家庭网络的业务已成为运营商新的增长点。
家庭业务3.0
事实上，早在2G时代，运营商就已经认识到家庭网络的重要性。中国电信推出了我国通信市场上第一个面向家庭的品牌——“我的e家”，为用户提供语音、数据、视频等三重播放业务。
从电信运营商提供家庭网络业务的发展进程来看，可以分为三个阶段。第一阶段主要是实现家庭内部多台PC共享上网。目前，大部分运营商都已实现了这一业务。在这一阶段，家庭网络业务表现为宽带、PSTN语音产品的捆绑组合，真正意义上的家庭网络还没有建立。
第二阶段，运营商提供的主要家庭网络业务是三重播放业务。三重播放业务不仅能够满足用户对话音业务的需求，同时也能满足用户对高端业务的需求。
第三阶段的家庭网络业务则呈现多元化、个性化趋势。在这一阶段，家庭网络的外围应用终端设备相对比较成熟，通过电信运营商与产业链各合作伙伴的运作，家庭网络开始真正实现家庭通信、家庭娱乐、家庭生活应用类的综合业务应用场景。
“三屏合一”业务成热点
融合视讯业务已经成为电信运营商和广电运营商寻找三网融合破冰业务的根本出发点。融合视讯业务之所以成为三网融合业务中的亮点，主要是技术的革新加速了终端、视频效果的变化，用户可以通过更低廉的设备使用清晰流畅的视频服务，使用户对业务忠诚度更高；其二，3G的用户量开始呈规模级数发展，使用户对融合类业务的需求更加旺盛，手机互联网文化深入人心，视频分享业务火爆异常；其三，终端产业的升级，使得为用户提供融合视讯成为可能。
上海电信甚至还推出了第四屏——“魔屏mTouch”，除作为普通电话机使用外，该产品还可以为用户提供可视电话、在线影视、在线音乐、电子书、有声读物等多种功能的服务。
创新力需要提高
虽然运营商已经开始布局家庭市场，但三大运营商开展的业务套餐几乎类似，没有凸显差异化竞争优势。诺达咨询一位分析师向记者表示，目前，不同收入家庭对不同套餐没有明显的偏好，说明三大品牌的套餐设计都是针对所有用户的，没有明显的品牌层次定位。特别是像中国移动推出的家庭计划套餐，只是主副卡捆绑，以资费优惠作为最大卖点，对用户的吸引力较差。
这也说明三大运营商在家庭用户市场细分上还有所不足。“不能区分不同家庭用户的差异性需求进行差异化营销，不仅造成了营销成本增加，而且大大降低了用户的业务体验。未来运营商在家庭信息化领域首先要做的对用户市场的有效细分，然后结合自身的资源优势，对特定目标市场的精准化营销来获取用户，抢占市场。”
一位运营商人士也向记者坦言，家庭市场推广力度不足更多地还是缘于创新业务种类过少。目前，运营商提供的家庭网络业务大部分是IPTV、视频监控这些发展已久的业务，创新业务少之又少。
据介绍，这也是“DesignTele2010通信业务与应用设计大赛”举办的目的，大赛希望联合产业链各方为运营商制胜三网融合市场提供有力的支撑。也相信在不久的将来，用户可以随时随地、无缝地观看视频业务，尽享数字化信息家庭带来的便利。
■业务万花筒
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中兴通讯凭借多年在语音、宽带、数据、多媒体、NGN、增值业务、无线等专业领域的技术和经验积累，推出了支持MPEG4、H.264等多种编解码格式，涵盖业务内容运营、VDN业务网络、承载网络、家庭网络等的可运营IPTV多媒体解决方案。为用户提供网络电视、视频点播、信息服务、EPG、NVOD、SVOD、PVR、TSTV、游戏、视频通信等多种业务。
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