在经济社会发展相对较快的一、二线城市,网络电话早已经不是什么新鲜事务了,现在许多的网络电话主流品牌不仅可以以最低廉的通话资费拨打所有国内电话甚至是国际长途电话,而且网络电话软件还带有手机短信的发送功能,用户可以直接在电脑上比较快捷的编辑短信文本,然后将短信内容发送或群发出去,目前据市场的相关监测数据,我国网络电话用户的规模已经超过了数千万。
不过在经济发展相对落后、互联网普及相对滞后的部分农村及边远山区,网络电话被边缘化的现象比较明显,按照现有条件他们似乎还无法用上通话资费非常便宜的网络电话(像在国内几乎家喻户晓的KC网络电话,拨打所有国内长途电话的最低资费每分钟只需要5分钱),然后他们又是最需要网络电话的一个特殊群体,他们家人中的青壮年大都在外打工,许多关系很近的亲戚朋友也大都在外打工,所以对于他们而言,一方面经常需要拨打长途电话,另一方面高昂的长途话费又让他们感到压力和捉襟见肘,许多时候不得不拿起电话“长话短说”。前两年电信部门曾经有过这样的统计,在经济相对滞后的部分边远农村,每次电话通话时间在2分钟以内的通话记录就占到了九成以上,其实对于留守儿童及农村空巢老人这样的特殊群体,父母的电话、在外打工的儿女的电话,从某种程度上说就是一种最温暖的精神支撑。
我们如果再从网络电话市场层面来看待这个问题就不难发现,网络电话同样存在激烈的市场竞争,而稳定的老用户及可以持续增加的新用户才是各网络电话运营商能够保持充裕现金流的关键,也是网络电话品牌价值能够得到快速提升的关键,所以在市场拓展及用户增量方面我国九亿农村用户的庞大规模必将成为网络电话下一个市场热点。网络电话运营商需要拓展农村用户,而广大的农村用户更需要通话资费非常低廉的网络电话,这是一种契和,也是市场供求关系能够形成对接的关键。
那么,如何才能破解农村用户使用网络电话的瓶颈呢?其实,手机网络电话已经给我们提供了一个很好的解决思路,只要功能开发合理、通话服务到位,在广大有线互联网欠发达的广大农村普及网络电话,笔者觉得应该是完全能够实现的事情。这里我们姑且以“KC手机网络电话”为例:这是目前国内公认的通话品质最好的一款手机网络电话,其最大特点是支持几乎所有的手机机型,如果用户使用的是智能手机,则可以通过加装手机软件方式拨打网络电话;如果用户使用的非是智能手机,则可以通过WAP登录来进入手机网络电话的拨打服务,用户甚至还可以向特定的服务号码发送一条手机短信,这样也可以实现以最快捷的方式拨打网络电话。KC手机网络电话虽然拨打所有国内长途电话的标准资费是0.20元/分钟,但是用户通过充值返还话费、话费包月卡等话费套餐的选择,一般实际需要支付的通话资费最低只需要0.10元/分钟,这样的整体通话资费往往比手机直接拨打本地电话还要便宜。
相对于电脑,手机在广大农村的普及率非常高,而手机网络电话兼有网络电话的通话低资费属性和手机的可移动属性,借助手机网络电话的普及来降低农村用户的话费负担,鼓励他们多打亲情电话,既有利于外出打工人士及时全面的掌握家里的情况,也有利于农村的老人和小孩更好的了解外面的精彩世界。