统一通信将计算器网络与传统通信网络融合到了一起，实现了电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心和实时通信等众多应用服务的统一。
Gartner称，目前各大企业使用了不同厂家的多种通信产品，如果利用统一通信技术，可使企业用户大幅降低运营开支。这对于众多受金融危机影响正在过冬的企业来说无疑是件好事。
已经有一些企业有所行动，不过如今的统一通信应用多数还侧重于语音，并将电子邮件、传真以及实时通信纳入到一个网络平台。“百闻不如一见”，视频传输技术的日趋成熟开始成为企业部署统一通信时考虑的重中之重，大有引领统一通信市场之势。
协作平台化成IT巨头选择
9月底，思科在协作平台发布会上宣称，协作将会是互联网的下一发展阶段。在思科看来，协作最大的特征是从原来的以网络为中心转变为以人为中心，协作不仅仅是用于公司内部员工之间，现在更是发展到了公司与公司之间的沟通和交流。
思科全新的协作战略平台，是以网络为平台，由思科统一通信、思科网真和全新Web 2.0应用平台组成。
作为全新协作战略平台的核心，思科在统一通信方面发布了最新产品UC7.0。UC7.0不仅实现了用手机直接收听办公室电话的语音留言，还与微软、IBM的一些应用进行了更好的整合。
与处于核心地位的统一通信产品相比，思科最具特色和代表性的网真也借助全新协作平台有了更加丰富的内容。思科网真随需专家服务将思科统一通信和思科统一联络中心以及思科网真身临其境的“in-person”体验集成在一个平台上，改变了企业提供更好客户体验和销售点服务的方式。
作为协作平台的重要组成部分，Cisco WebEx Connect是一个全新的软件服务(SaaS)平台，它可以帮助用户轻松实现在网状态、实时消息传递、网络会议，传统跨地域团队模式及web 2.0商业应用的完美整合。
思科软件部资深副总裁Don Proctor表示，“协作将会是互联网的下一发展阶段，分析师认为该阶段拥有价值340亿美元的市场机会，而网络正是这一阶段发展的核心。”
一系列让人眼花缭乱的动作表明，传统的统一通信或者视频会议的单一形式正在被思科整合在一个平台上，而协作纔是这个新平台的核心。
思科全球副总裁许良杰在思科北京的办公室里同样也在强调这一点：“协作是提升生产力的下一波浪潮。”他认为，协作是改变商业模式的一个全新战略，它不仅包括公司与公司之间的合作，还包括Web2.0、SaaS等含义。
与思科的协作平台战略相比，微软、IBM等IT巨头也提出了统一通信向协作平台发展的趋势。
