2011年第三季度，通信三大运营商纷纷开始主打千元智能机，从高端用户转战中低端用户，主推各种品牌低价智能机型，随之推出和更新了相应的3G套餐和手机补贴。由于安卓系统的热潮一浪高过一浪，中低端用户也开始按耐不住决定尝鲜3G智能手机，根据驰昂咨询(Sinotes)对上海、广州等几大大城市的手机使用调研数据来看，39%的用户已经在使用智能手机，,45%的用户正在计划使用智能手机，16%的用户表示仍然会使用现在的2G手机，不想购置新手机。在这16%的用户里，88%的用户为中老年用户，他们表示，繁琐的资费问题是不想使用3G智能手机的主要目的，但是如果去除各种因素，他们愿意去尝试新技术。
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图1 用户手机使用情况
在价格上，智能手机已经考虑到各个层次的使用情况，根据需求和配置推出千元机型。但是在运营商的资费上，如何改进或推出新的3G资费，是当务之急。如何吸引更多的3G用户，驰昂咨询(Sinotes)分析师邵蕾认为：
1.做好宣传，普及3G知识
根据调研发现，大部分的中低端用户仍然不了解3G为何物，运营商只有把宣传做好做透，才能为3G之路打好基础。推出终端、软件、功能的介绍，让用户实际体验新的设计和理念，切身体会到什么是3G才能真正去接受。
2.新推或改进针对中低端用户的3G资费套餐
对于中低端用户，尤其是接受能力比较差的中老年人和刚刚接触智能手机的人来说，简单明了的资费可以增加用户的使用兴趣，一旦资费过于繁琐，条条框框过多，用户就会产生抵触的心理。如果能从中低端用户的使用角度考虑，制定有特色的套餐，或满足不同的使用需求，或资费套餐一步到位又价格合理，就能够增加3G用户的使用数量，同时也让用户对运营商更有依赖感。
3.做好资费提醒，让消费者安心使用
在智能手机的使用过程中，许多用户表示，由于对应用程序的不了解和许多资费争议的报道，使用者会对资费有诸多担忧，如果运营商可以免费对资费和流量给予提示，可以让消费者更加安心使用手机，并对运营商产生信任感。同时有用户表示，如果可以自己制定提醒计划，会更加提升对3G的使用兴趣。
在智能机慢慢普及的情况下，资费问题一直处在风口浪尖，通过不断的改进和努力，三大运营商的3G服务已经颇有成效，但要吸引用户、稳固用户，必须更加积极主动的为用户着想，才能抓住时机、稳操胜券。 
