市场
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2009/6/11 09:41
3G市场孕育商机 渠道服务能力凸显核心价值
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报纸杂志,电视广播,公交地铁,甚至是小区内的宣传栏,无处不在的3G广告,明确地提醒着我们,中国的3G时代真的来了。

为了抢食3G市场更大的蛋糕,中国电信甚至邀请了网易CEO丁磊、谷歌大中华区总裁李开复以及MSN中国总裁庄毅礼(Eric Johnson)共同出演新版广告,目的必然是为了提升中国电信天翼的影响力。

与此同时,中国移动中国联通也不甘示弱,铺天盖地的广告宣传已然让让还未全面开花的3G市场硝烟弥漫。

不禁有人要问,3G的蛋糕究竟有多大?引得三家运营商如此费尽心机?

工信部的一份数据显示,未来三年内,3G将创造10000亿元的投资和消费。其中,电信运营商进行网络建设投资4000亿元,用户购买手机、上网卡、3G上网本等终端设备的消费约有4000亿元,而视频通话等3G增值服务业务的消费则达1000—2000亿元。

由此可见,3G市场这般庞大的规模,足以让包括电信运营商、3G终端设备厂商、内容服务商和渠道商在内的所有玩家热血沸腾。

区别于2G时代以仅以资费套餐为价格战的方式,3G时代更加注重服务质量和用户体验。如何为消费者提供更加便捷、高质量的服务成为电信运营商之间竞争的核心。

因此,在3G时代,电信运营商怎样与厂商、渠道达成良好、高效的合作或将成为决定成败的重要环节。

诚然,运营商在3G的初期会通过自有的营业厅销售3G终端、提供咨询服务和市场信息的采集,但要推动3G的全面发展,渠道的作用则是举足轻重。因为渠道不仅承担3G终端设备推向市场的流通环节,更是向消费者提供服务的环节。3G多样的功能和增值服务注定需要有功能完善的渠道为消费者提供咨询和售后。

3G时代有很多变化。

在2G时代,传统的手机渠道通过销售手机获得利润,拼的是价格,拼的是市场覆盖率。而在3G时代,融合了高速宽带上网、视频通话、手机电视、网络游戏等等一系列品类众多的功能和增值服务之后,销售3G终端不再仅仅是卖一部手机那么简单,用户体验至关重要。

因此,3G业务要求以往的以销售为主的渠道进行管理体系的改造,转化到销售和服务并重的经营模式中来。

在通信产业紧随3G步伐变化的同时,必将伴随着渠道的优胜劣汰,手机渠道甚至是上网本渠道的洗牌也将伴随始终。3G的辉煌也必将经历渠道和运营商的艰苦血战,一批经营不善、行动迟缓的渠道将倒下,而能够审时度势、快速出击的渠道将会在3G时代崛起。

3G时代不变的是,创新营销方式、差异化竞争和优质的售前售后服务能力同样是渠道体现核心竞争力的方式。尤其是在中国移动、中国联通、中国电信各自3G终端的全面谋市后,渠道之间的激烈竞争将日趋白热化。

坦白来讲,3G时代不算蓝海,个人没有发现有怎样的成功捷径,规则大家都懂。只是经过了2G时代的洗礼,3G时代没有渠道敢叫嚣“王侯将相宁有种乎”,白手起家打天下已不现实。因此,对于小规模的手机经销商群体,甚至是山寨机厂商而言,3G的机会显然不多。

对于包括国美、苏宁、迪信通等大玩家而言,电信运营商无疑是3G时代的游戏规则制定者,怎样加强与电信运营商的紧密合作,迅速抢占市场,或将成为决定3G时代传统连锁大卖场的关键命题。

 

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