3G时代的到来,推动了移动通信和互联网的深度融合,将移动互联网带入了一个快速发展期。据艾瑞预测,今年中国使用手机上网的用户数量可达2.3亿,将首次超过PC上网用户的数量——移动互联网市场前途无限。
而随着3G向纵深发展,电信运营商、终端制造商、ISP、传统互联网巨头也纷纷进军这一领域,构成了一个既有合作又有竞争的生态圈,并在应用和商业模式方面进行了积极的探索。而对于消费者来说,集移动通信与互联网之长的移动互联网,将为他们带来更加便捷的信息服务体验。
移动互联网作为固定互联网的延伸,商业模式的创新刻不容缓。从应用方面来看,手机博客、手机社区、移动RSS等围绕移动互联网的业务创新,正成为3G业务的演进方向。从终端方面来看,移动终端趋向多用化、媒体化、智能化、网络化,承载话音、数据、图片、视频等多媒体业务,实现了互联网终端的业务特性。层出不穷的业务和应用向生活、娱乐、工作方面的渗透,促进业务与终端融合。“终端+业务+服务”的一体化模式成为未来移动互联网领域竞争的重要商业模式之一。
软件平台与应用服务将成为竞争的新焦点。从最初的黑莓,到一鸣惊人的iPhone,再到新近杀入的Gphone,我们看到“终端+业务+服务”的商业模式正受追捧。如果说终端是通信业务的最终实现载体,变成通信产业价值链的入口,那么,业务或增值业务将成为通信产业的价值源泉,是行业竞争的制高点。
另外,盈利模式是影响移动互联网整个产业发展的关键环节,如果所有人都不盈利,那么这个产业再美好也是空中楼阁。如果把传统电信产业理解为FAB(Fulfillment-Assurance-Billing,开通-保障-计费)的话,那么移动互联网就是CSP(Come-Stay-Pay,来了-停留-付费)。这对运营商来说是很大的挑战。
移动互联网时代的盈利模式趋向于基础服务免费、增值服务收费和后向收费(部分稀缺性的基础服务例外)。通过免费的基础服务,吸引客户,留住客户,聚集人气;然后基于对客户的分析,针对性地推出一些增值服务,并与基础服务结合,尽可能实现收费。此外,还可拓展后向收费的模式,如利用人气和影响力的广告收费、通过撮合交易的交易提成等。
互联网和移动网融合,最终的结果是所有的服务都变成了应用。网络运营商将来要变成应用的运营商。移动运营商凭借其天然优势——基于移动终端的有诚信的用户管理、适应不同业务特性和用户需求的有策略的计费、可信赖的品牌和用户服务、庞大的用户基础、大量的网络连接和运算资源等,可以发掘移动互联网服务市场的全新价值。
移动互联网推动平台层和应用层创新
如果说移动互联网的基础设施代表下一代互联网,那么应用的基础设施就是操作系统平台,两者共同构成移动互联网的服务环境。移动网络和互联网是两个完全不同的网络:一个相对封闭,讲究的是稳定、保障;另一个相对开放,追求的是分享、创新;移动互联是两者的融合。
在平台层,移动互联网更多继承了互联网的特点——开放式平台。2007年底,Google正式推出Android计划,核心就是通过给手机用户和手机厂商提供一个开放的平台,吸引厂商和用户的使用,从而在移动互联网的平台之争中占有有利地位,甚至独占鳌头;两个月之后,雅虎正式宣布全面开放其移动应用平台Ya-hoo!Go,允许第三方开发的应用程序运行在其新的平台上。
基于用户身份和位置的应用将会使移动互联网精彩纷呈。应用层面的创新遵循的指导原则是:基于用户身份、基于用户位置、随身、用户高度参与。基于位置可以开发出如移动导航、移动定位、移动地图、亲子通等移动位置服务;基于用户身份可以开发出手机支付、手机信用卡、手机担保等移动信用服务;基于随身和用户高度参与可以使一些在移动时代步履蹒跚的业务加速前进,如移动电子商务、移动博客、移动论坛、移动邮箱、移动IM等。
各种增值应用的创新,其实是最可行、性价比最高的创新。增值应用创新就是指在原有应用和核心功能的基础上,拓展更多的增值功能和增值服务。腾讯QQ就是一个成功的例子。腾讯基于一个QQ产品,发展到营收超过38亿元(2007年度数据),得益于其基于聊天应用QQ开发出众多附加应用,如QQ游戏、QQ空间、QQ秀、QQ宠物,然后抓住客户的消费心理,能收费的尽量收费,不能收费的就收广告费。
“业务+终端”一体化深度定制
任何新技术或新业务的引入,都会引起产业链的变革和商业模式的创新。如果“业务+终端+服务”是移动运营商开展移动互联网业务的商业模式创新,那么对于设备商来说,通过业务与终端融合为运营商提供端到端的深度定制,这是在移动互联网领域竞争的利器。“业务+终端”一体化模式,不可避免地成为设备商在移动互联网时代的重要商业模式选择。
具体而言,企业用户市场或是一个很好的突破口。将移动办公、移动定位、移动商务等产品预装在终端上,整合网络侧产品和应用平台,向运营商提供“业务+终端”一体化解决方案,是比较可行的思路。
效仿iPhone基于收入分成、市场排他性的合作模式,以“业务+终端”一体化的方案与运营商开展合作运营,也是一种商业模式的选择。“业务+终端”模式,打破了网络、业务和终端各自的边界,从一体化的视角收集用户需求,了解业务特性,规划产品或方案。其商业模式的创新,更需要突破传统框架,积极探索和实践。