曾经掀起业务热潮的一键通(Push-to-Talk，PTT)，后因缺乏应用归于沉寂。现在，在3G的催熟下，一键通进入回暖期。

日前，中国电信分别在浙江宁波、上海的EVDO网络上开通了QChat集群通信业务。而今年更早时期，中国电信已在海南试点“天翼对讲”业务，面向政企客户和行业用户提供集群呼叫业务。

QChat技术由高通提出，是专门为cdma20001xEV-DO版本A无线网络而优化的高级PTT业务。

中国移动研究院业务研究所副所长封令隽解释了PTT业务在3G环境下大行其道的主要原因：“一方面，3G带来了高带宽的数据通信通道，减少了PTT业务的呼叫建立时延；另一方面，3G带来了全方位的市场竞争，运营商需要实施差异化运营策略，提高用户忠诚度。”

大起大落

其实早在1995年，PTT就已经开始显现出杀手业务的本质。美国运营商Nextel率先推出了基于iDEN网络，名为“DirectConnect”的PTT业务，面向行业用户，特别是物业管理和工程建设等行业用户。由于iDEN是一个封闭专用的网络，在其上开展的PTT感知效果等同无线对讲业务。凭借这一优势，Nextel无论是在用户数增长、ARPU值还是在用户忠诚度方面都十分理想，从而在竞争激烈的美国通信市场站稳了脚跟。

2003年，鉴于Nextel在数字集群业务上的成功经验，美国多家移动运营商推出了基于GPRS的PTT业务。我国运营商也于2004年试点PTT业务，例如，广东联通在2004年完成了基于GPRS网络的PTT试验网，中国移动也在广东、湖南等地进行了相关测试。

虽然，一些专家预测PTT将成为我国数据通信业务的新热点。然而，PTT似乎有些水土不服，未能复制Nextel基于专网的PTT业务的成功，渐渐回归平静。

PTT在国内败走麦城的原因是多方面的，通话质量差、市场定位不清晰，以及终端匮乏等等。其中，通话质量成为最为重要的因素。中国电信广东研究院陈洁向记者表示：“好的体验对用户来说是最关键的。Nextel曾做过详细的市场调研，要让用户拥有良好的PTT使用感知，至少保证PTT业务呼叫建立时延控制在1s之内。”

而借Nextel之风推出PTT业务的运营商显然忽略了这一点，他们基于GPRS蜂窝网络，在分组域(PS)上提供PTT业务，时延一般在6s左右，成为其失败的最大原因。