3月20日，中国电信发布年度业绩时表示，2012年是公司全业务运营以来发展最好的一年，收入实现两位数增长，全业务有效益规模发展进入“快行线”，移动网络收购提升未来盈利能力，创新、服务、集约、运营等四大能力显著提升。
收入增长超行业平均水平
2012年，中国电信经营收入达到2831亿元，较2011年增长15.5%；扣除移动终端销售收入后，经营收入为2583亿元，较2011年增长11.8%，超过行业平均水平。高增长型业务占比迅速提高。EBITDA为964亿元，增长2.1%，EBITDA率为37%。公司股东应占利润为149亿元，较2011年下降9.5%。中国电信利用引入iPhone机会适当增加营销投入以扩大高端用户市场，对短期利润带来了压力。但中电信认为这对公司长期持续增长和价值创造将发挥重要作用。公司每股基本净利润为0.18元，资本开支为537亿元，自由现金流达124亿元。
中国电信表示，由于2012年年底完成向母公司收购CDMA网络资产，公司得以统筹协调移动网络投资建设、运营管理和升级规划工作，提升公司未来盈利能力。
核心业务迅速壮大
2012年中国电信三大核心业务融合经营，相互促进拉动，全业务有效益规模发展进入“快行线”。
移动互联网业务开始呈现爆发式增长。全年实现移动服务收入928亿元，较2011年增长36%。移动用户总量达到1.61亿户，净增3415万户，其中3G用户净增3276万户，用户占比达到43%。移动用户整体市场份额接近15%，3G用户市场份额达到30%。手机上网总流量增长约两倍。
有线宽带业务方面，全年实现有线互联网接入收入678亿元，较2011年增长10%。有线宽带用户总量突破9000万，净增1331万户，其中光纤到户用户数达到1500万。
信息化应用领域，政企客户群收入增幅超过公司总体服务收入增幅，政企宽带用户净增接近400万户，用户规模超过2000万户，信息化应用移动用户累计净增1000多万户，用户规模超过2000万户。
四大能力提升
可持续竞争优势
从2012年开始，能力提升成为中国电信发展战略之一。2012年财报中有较大篇幅阐述。
创新能力上，中国电信推进移动网络以实时业务识别能力为核心的智能化改造；率先推出能力开放合作平台；加快基地业务公司化改造步伐，引入民营资本；加速电子渠道向电子商务化转型；组建国际公司；强化管理人员、高层次专业人才和基层员工队伍建设。
服务能力上，中国电信打造开放智能客服体系；提升网厅、掌厅服务能力；实施用户全生命周期管理；率先推出3G服务领先标准；围绕客户关键触点，打造精品宽带服务。
集约能力上，中国电信优化品牌体系，强化“一点接入、全网运营”；在物资采购、IT系统、政企客户营销和网络运行维护等四个关键领域，推进管理与操作功能分离和组织体系优化，加快市场反应速度；成立云公司，实施云业务的专业化运营和集约化管理。
运营能力上，中国电信推行以市场份额为导向的动态预算管理和考核机制；深入推进“划小核算单元”，提升公司运营效益；营销成本向高增长业务倾斜；加强渠道系统，提高渠道综合效能。
中国电信董事长王晓初表示，公司将摆脱传统电信经营观念的束缚，以差异化手段推动业务发展，以市场化机制激发员工创新活力，以“创新和服务双领先”推动规模和效益双提升，形成独特的可持续竞争优势。 
