家住上虞区盖北镇的沈先生不久前碰到了一件尴尬事：花2298元购买的某品牌手机，插上自己的移动卡后，竟没有信号。检查后发现，自己买来的手机是电信版的，自然不能使用。与商家交涉，要求调换手机遭拒。后在上虞区市场监管局杭州湾分局工作人员介入下，他才如愿调换了移动版手机。昨天，沈先生向记者讲述了事情经过。
不久前的一天，沈先生来到地处上虞区盖北镇的一家手机专卖店。他看中了一款某品牌的手机，经过一番讨价还价，最后以2298元的价格成交。“因为自己原先使用的是移动卡，所以购买手机时专门提出要买移动版的。”沈先生回忆。
手机买回家，插上移动卡，竟发现没有信号，无法使用。经仔细检查，原来手机是电信版的，移动卡自然不能使用。同时，沈先生还发现，手机收款凭据上清楚地写着“移动版”。
为此，沈先生判断是手机店的工作人员错把电信版的手机当作移动版卖给了他。于是，沈先生再次来到手机店，要求工作人员调换手机。但手机店工作人员拒绝调换手机，理由是沈先生把拆下的包装盒之类的都扔了，自然不能调换。
无奈之下，沈先生只好向上虞区市场监管局杭州湾分局求助，工作人员立即介入调查。“购买电信版的手机，究竟是消费者自己说错了，还是手机店工作人员失误，都拿不出确凿的证据。”昨天，上虞区市场监管局杭州湾分局的工作人员接受记者采访时称，但不管怎样，手机店应该为消费者调换手机，至于包装的相关费用，消费者应该承担。
此后，沈先生记起了发票，上面有手机店工作人员的字迹，清清楚楚地写着“移动版”。手机店工作人员也承认是自己写的，但是否写错自己也记不起来了。
这起纠纷最终以消费者沈先生如愿调换了移动版的手机，但支付给店家100元包装费画上句号。上虞区市场监管局杭州湾分局相关负责人就此提醒消费者，购买手机时一定要搞清诸如“移动版”还是“电信版”的等。 
