在这个历年来始终讲求“创新”的通信展中，传统的单一语音通信早已成为尘封的记忆，能够全面融合语音电话、视频、Web会议、邮件/移动邮件、SMS、MMS，语音邮件以及IM即时通信的新通信模式——统一通信正在大行其道。
市场、政策双向利好
在国家大力倡导三网融合，推进电信网、广播电视网和互联网的融合发展时，实现三网互联互通、资源共享，为用户提供话音、数据和广播电视等融合服务已成为业界公认的方向。
如此看来，无论是外部市场环境还是国家政策导向，都已为“统一通信”的爆发性增长奠定了基础；而在未来，基于融合思路的统一通信也将成为各家争夺的主战场。
不过，看似风头正劲的国内统一通信市场也存在一些隐忧。在现阶段展示的有关统一通信的解决方案中，我们看到，“融合”、“高清”等创新技术亮点被重点提及，比如跨PC、电话、手机间的沟通，多方的高清视频传输等等。
那么，企业客户的需求点又在哪？
“协作”才是企业出发点
随着中国企业国际化进程脚步逐渐加快，自身日益分散的分支机构、愈发紧密的协同合作以及随时随地快速响应等方面的压力，都迫使企业改变传统的内部协作模式。
企业需要一种全新的沟通模式，来打破原来的“通信孤岛”，进而简化办公流程、提高办公效率，从这一角度出发，“协作”才是企业客户的根本出发点。
也就是说，统一通信的价值不仅在于从通信功能和通信方式上超越语音，最重要的是，它将作为一种应用程序与企业商务流程结合，在协同办公、会议和可视化操作等方面满足企业客户的协作需求。
令人欣慰的是，一些“统一通信”提供商已经看到了这一点。现阶段其解决方案中出现的“状态呈现”、“联系人目录”以及“一键呼出”等功能都可看做是逐渐嵌入企业商务流程的前期征兆。
D1Net评论：
统一通信的发展是一个没有终点的过程，统一通信为用户降低成本，提高用户工作效率并改变企业运行机制，这些都是有目共睹的。随着统一通信的发展，相信统一通信带来的变革并不止这些，更深层次的变革将深入到企业的运作模式。 
