专家建议，如果企业采用统一通信和云计算，可以有效地消除企业业务沟通的障碍和限制。
O2公司ICT及业务发展总监Nicola Mortimer表示，新的通信技术将帮助企业进入全程在线的市场空间，为企业注入新的活力。
Mortimer的观点被引用在iReach电信公司的一项调查中。调查显示，约54%的企业已经长期为“云计算”的概念所迷惑，并不清晰明确地了解这项技术的原理和意义。
Mortimer还表示，统一通信将为企业的外勤业务工作带来更大灵活性，员工将从中得到很大助益。“员工的移动性将大大增强，当他们不在办公室的时候可以通过各种各样的设备接入使用公司的工具和资源。员工将不再被束缚在他们的办公室前也能够灵活的完成各种工作。”
iReach的研究还显示，虽然仍有相当一部分企业并不确定采用统一通信和云计算技术能带来怎样的收益，约有14%的企业已经开始计划进行一系列解决方案和系统设备的更换和升级了。 
