来自电信公司Teo的研究人员发现，只有不到30%清楚地知道统一通信服务带来的诸多好处。
通过询问了13个行业的500多为受访者，市场研究公司发现，大多数在家工作的员工由于只拥有非常有限的统一通信或完全没有，业务发展机会受到了极大的限制。
此外，研究者还发现，68%的受访者完全不清楚自己受雇于的公司是否使用了这项日益流行的技术。
Teo营销和业务发展总监Thomas Beck这样诠释统一通信：“员工们可以随时随地使用他们的任何通信工具自由地相互联络，得到更大的工作与生活的平衡空间。”
之前，Wainhouse研究公司的Davies提出，托管的视频会议是一个有效的统一通信战略的重要组成部分。这项服务正顺应企业的通信需求发展着，整个市场有众多很具有实力的供应商竞争者，多元化的服务将不断拓展到各种规模的企业用户。
虽然用户市场对统一通信服务的认识还比较有限，但随着时间的推移和技术的普及，这个市场的未来绝对值得期待。 
