C114讯 4月21日下午消息（蒋均牧）华为周二在其年度分析师大会上公开了服务产业战略，服务已经成为华为乃至整个ICT产业未来发展的关键。

“未来的网络走向软件定义和云化成为必然，将变得更复杂、更动态、更定制化。服务成为帮助客户与合作伙伴应对挑战和转型，以及实现华为未来可持续增长的关键。”华为轮值首席执行官徐直军表示。

他介绍说，华为以往聚焦于运营商客户需求，如今则根据最终消费者体验来打造解决方案。华为将消费者需求归纳为“ROADS”，即Real-Time（实时）、On-Demand（按需）、All online（全在线）、DIY（个性化自助）和Social（社区化交流和分享）五大特性。满足ROADS体验的前提是开放的数字化运营，即网络架构转变为开放的平台、新业务发放更快捷便利、自动化高效的网络运营。

华为轮值首席执行官徐直军

要实现ROADS的目标必须有新的变化。华为重新定义了运营商业务发展战略，正从过去的产品驱动、服务支撑转变为产品和服务双驱动，持续加大服务产业的投资，面向运营商不同发展阶段的差异化需求提供客户化商业解决方案。

“运营商网络非常复杂、不够灵活，华为提出的SoftCOM战略，将现在的运营商网络大量进行云化，同时引入最新的SDN/NFV技术——简而言之，SoftCOM就是运营商网络的互联网化。”徐直军表示。

“华为致力于成为运营商互联网化运营转型的战略合作伙伴；运营商ICT基础设施转型的首要集成商；网规网优及CEM（客户体验管理）的领导者；并引领管理服务产业升级，从面向网络走向面向业务和体验，从OPEX Saving走向价值创造。”他补充道。