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2014/10/21 07:22
华为企业业务聚焦“大服务” 中国区服务合作伙伴超700家[图]
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C114讯 10月21日早间消息(蒋均牧)华为企业BG中国区总裁马悦表示,到目前为止,华为企业业务在中国的合作伙伴已有3500多家,其中服务合作伙伴700多家,5000多名华为认证工程师。

到2019年,华为中国区企业业务的合作伙伴预计会超过10000家,其中业绩过亿的合作伙伴将超过120家,全国华为认证工程师会超过3万人。

2014年上半年,华为全球营业收入达到1358亿元(C114注:约合218.58亿美元),同比增长19%;在最新发布的《财富》世界500强榜单中,排名285位。作为战略方向和主要增长点,华为企业业务在过去三年内获得了巨大增长,复合增长率超过了40%。

服务创造价值

以“服务创造价值 合作共赢未来”为主题的2014华为中国企业业务服务合作伙伴大会10月17日在苏州举行。在会上,华为与合作伙伴分享了企业服务业务在中国区近一年来所取得的成果,介绍华为“大服务”解决方案与服务渠道激励政策,并对优秀的服务合作伙伴进行表彰。

“全球已经进入一个崭新的ICT融合驱动时代,ICT不仅仅是提升效率的工具,也正在成为传统产业转型升级的引擎。”马悦说,华为致力于提供大容量、智能化的管道和信息化平台,2012年以来,陆续推出了多款业界领先的产品和解决方案,通过创新获得了市场的认可,在金融、政府、大企业、能源等行业均取得了规模应用。

他指出,服务是ICT解决方案中的重要组成部分,是ICT成功转型的保障和基础,辅导企业建立端到端面向体验和价值的运营体系,“大服务”已经迎来历史机遇。华为为此推出全生命周期的“大服务”解决方案,涵盖规划、设计、实施、运营和提升等各个阶段,围绕基础保障、业务使能、创新引领和人才联盟四大价值共享主线。

“华为将聚焦设备强相关、能力强相关和新商业模式三大服务市场,架构基于‘大服务’生态系统的服务产品解决方案。”华为企业BG中国区交付与服务部部长孙茂录表示。

大会还设置了展示区,分为华为展区和合作伙伴展区两个部分。华为展区按照客户业务属性划分为基础保障、业务使能、创新引领和人才联盟四大组成部分,合作伙伴展区包括北京神州数码有限公司、深圳市金华威数码科技有限公司、富通时代科技有限公司、上海华盖科技发展有限公司、中建材信息技术有限公司、联强国际贸易(中国)有限公司、佳电(上海)管理有限公司和北京赛迪时代信息产业股份有限公司等8家总经销商,藉展示全面阐述“服务创造价值 合作共赢未来”的大会主题。

华为企业BG中国区总裁马悦大会致辞

华为企业BG中国区总裁马悦大会致辞

打造“大服务”生态系统

马悦称,面对未来广阔市场空间,华为希望携手合作伙伴,通过其丰富领先的服务解决方案、公平公正的价值共享体系、联接供需的人才联盟以及强大的共享服务平台,全力打造“大服务”生态系统,践行时代赋予华为的责任和使命。

孙茂录亦强调,未来的竞争将是产业链与产业链之间的竞争,需要思考如何与合作伙伴共建一个有竞争力的“大服务”生态系统。

通过一个平台、三种模式,华为将携手合作伙伴共建和谐健康的“大服务”生态系统,驱动合作方式向“价值模式”转变,与客户共同应对大数据、大流量、大智慧的数字社会的挑战。一个平台就是融合客户服务中心、备件、流程IT、知识库、案例库、人才联盟、渠道精英俱乐部等服务能力,通过加强对合作伙伴的培育、激励和支持,打造面向客户统一的服务平台;三种模式即为认证服务合作伙伴、授权服务合作伙伴和联合服务解决方案。

同时,这家公司也非常注重与合作伙伴的合作和分享,通过“大服务”生态系统实现与合作伙伴的互补和对接——从客户满意度出发,坚持与广大合作伙伴的深入合作,从客户服务支持到备件支持、从销售支持到运营支持、从能力培养到工具开发,以此提高合作伙伴合作的效率、降低合作伙伴的成本、不与合作伙伴争利。

在服务销售界面,华为服务解决方案向所有合作伙伴开放,合作伙伴可以通过服务解决方案销售获取利益和返点;在服务交付界面,华为鼓励合作伙伴提升交付能力,实现90%以上的服务内容由合作伙伴交付;同时,合作伙伴还可以集成华为服务解决方案,向客户提供更高价值的增值服务产品包,合作伙伴按实际贡献来分配价值。

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