C114讯 3月30日消息（安迪）华为今日发布的2017年年报显示，华为2017年实现全球销售收入6036亿元人民币，同比增长15.7%，净利润475亿元人民币，同比增长28.1%。其中，华为消费者业务销售收入2372亿元人民币，同比增长31.9%，智能手机发货量超过1.53亿台，连续6年保持稳健增长。

在零售和渠道建设方面，截至2017年12月，华为已在全球建立零售阵地超过45000家，同比增长近10%。华为表示努力打造“纯净、简约、极致、高端”的零售阵地形象，全球零售阵地建设逐步从“规模扩张”转向“质量提升”，相继在意大利、阿联酋、马来西亚、泰国等国家建成华为高端体验店，华为全球体验店超过3000家，同比增长超过200%。

与此同时，华为消费者业务积极推动渠道运营变革，不断简化渠道政策，优化渠道结构，稳步推进区域销售组织下沉，持续改善渠道运营效率和渠道合作伙伴积极性。

用户服务方面，华为不断扩大服务覆盖区域、创新服务形式，为消费者提供更贴心、更便利的服务体验。截至2017年底，华为消费者业务已经在全球建成1400多家线下服务中心，覆盖105个国家。其中华为服务专营店近800家，提供到店维修、预约、上门维修、寄修等多种渠道的基础维修服务，以及碎屏险、延保、以旧换新等增值性服务产品。

华为线上用户服务目前已经覆盖全球111个国家和地区，支持65种语言，能够提供热线、在线服务、社交媒体服务、邮件服务、自助服务等多种方式，让消费者更加便利、及时、高效地接入华为服务。此外，在2017年，华为还采纳了全球消费者对产品与服务的本地优化需求329个。