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2020/5/18 17:53

浩鲸科技业内首推"云台席",重新定义运营商在线服务

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疫情期间,浩鲸科技为运营商量身打造了一款云台席产品。浩鲸科技云台席是一款采用远程视频连线方式来办理个人业务、家庭业务、政企业务及其他业务的线上服务工具。在客户与营业员的视频连线过程中,浩鲸科技云台席连接着运营商的IT支撑系统,能无缝衔接实名认证、产品推荐、业务受理、电子签名、订单支付等业务受理环节,使客户能轻松在家办业务,达到真人面对面服务效果。

浩鲸科技云台席创新性的将线下营业厅全业务受理场景搬到线上,既解决了用户的难题,又让用户在疫情期间享受到了有温度的服务。从产品原型到开发部署,仅仅不到一个月的时间,目前浩鲸科技云台席产品已在湖南电信成功上线,为湖南电信客户提供了轻松在家办业务的极致体验。

当下,国内疫情基本归零,经济复苏进入了后疫情时代,虽然疫情形势有所缓解,但疫情带来的影响依旧不容小觑,特别是本次疫情带来的消费者消费习惯的改变,在未来的很长一段时间将不会改变。浩鲸科技云台席正是"宅经济"下,运营商适时推出的一款改变你我通讯产品消费习惯的神器。

场景1:如果你是个忙碌的白领,想去营业厅换个5G手机,却忙到飞起没时间去。没关系,打开云台席,实名认证,产品推荐,在线支付,电子签名,再加一个快递,5G手机一部搞定。

场景2:如果你在为新家选择合适的网络套餐,在一堆专业套餐描述面前不知所措。没关系,打开云台席,专业客服马上懂你,套餐推荐,专业配置,安装预约,连着智慧家庭一起搞定。

场景3:如果你在陪孩子看着电视,突然节目没了,孩子大哭不止。没关系,打开云台席,专业技术人员马上出现,故障排查,专业检修,简单故障马上搞定。

场景4:如果你是独居老人,很想试试新潮数码产品,可是努力试了半天,却摸不到头绪。没关系,打开云台席,专业人员马上帮你,耐心指导,实时互动,数码产品不是瓶颈。

后疫情时期,浩鲸科技云台席为运营商提供了一种颠覆性的服务渠道,将改变用户和运营商的连接方式,改变运营商和分销商的合作模式,改变电信厅店和客服人员的工作方式。未来,浩鲸科技云台席还可以演进为直播大厅,为给你"种草"电信产品、新潮数码、数字业务的直播大厅,开启运营商的直播带货模式。

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