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2020/10/27 11:35

对话科大讯飞舒翔:iFLYHOME OS之上如何布局智慧家庭?

厂商供稿  

​虽然近些年行业中大屏改革的呼声不断,但整体来看,大量应用和服务并没有跳出传统的视听范畴,或者说,很多玩家还没有很好地找到让原有业务升级的抓手。行业缺少真正意义上的变革。

如果将视角放大,教育、医疗、游戏、生活服务……围绕电视大屏和智慧家庭,能延展的服务和场景还有很多。只不过,很长一段时间以来,当产业参与者想在大屏上进行一些跨视听服务的创新性布局时,缺少相应的能力和平台来承载。

在智能语音、人工智能深耕20年的科大讯飞,基于自己的核心技术和能力,正在为产业提供新的路径。

科大讯飞一直在寻找语音技术和大屏的结合点。2016年,科大讯飞开始联手运营商,通过布局智能终端,打造语音交互平台,为行业赋能。在2019年的“1024全球开发者大会”上,面向以电视大屏为核心屏的智慧家庭市场,科大讯飞推出Home Screen OS,并在今年10月份在上海国际会议中心发布新平台。全新的iFLYHOME OS,从内容服务的升级,到智能终端的联动,为产业提供了变革的基础和可能。经过一年的发展,iFLYHOME OS之上,也正生长出越来越多的价值。

“让大屏产业更多地了解、使用人工智能,让原有的产品和服务释放新的势能,是科大讯飞近几年一直在推动的。”科大讯飞运营商事业部智慧家庭运营中心总经理舒翔表示。通过智能语音,科大讯飞为产业带来了新的交互平台,而在新的平台上,新的大屏生态也随之产生。

科大讯飞运营商事业部智慧家庭运营中心

总经理 舒翔

完善布局:从语音遥控器到iFLYHOME OS

科大讯飞2016年就瞄准了智慧家庭市场,并成立智慧家庭产品部。当时的背景是,OTT厂商开始加大对语音交互产品的布局,在运营商侧,IPTV业务也开始起量。作为家庭场景中最重要的入口,由大屏切入智慧家庭,自然就成为最好的选择。从目前产业的发展来看,当时的判断已经得到了验证。

由于三大运营商和广电的电视业务以机顶盒为主,在经过一系列试探、摸索,并综合考虑终端成本、用户习惯、市场现状等因素后,科大讯飞最终选择通过语音遥控器来帮助运营商的电视业务进行升级。几年推进下来,仅在三大运营商渠道,科大讯飞智能语音交互平台目前就已经覆盖了70多个省级运营点,语音遥控器规模每年也有千万量级的出货增量,形成了爆发式的增长。

但语音遥控器只是手段,随着条件成熟,科大讯飞还会推出更多交互终端,并将其作为大屏入口。用舒翔的话说,就是通过各种各样的方式给大屏装上“耳朵”“眼睛”和“皮肤”,然后进行更多服务的延展。因此,科大讯飞推出了iFLYHOME OS开放能力平台。

iFLYHOME OS是建立在科大讯飞“1+3+N”智慧家庭新生态解决方案之上的操作系统,将基于讯飞语音、图像等A.I.技术,打造“语音为主,多模态为辅”的A.I.交互能力,科大讯飞从大屏内容、服务营销和家居终端3个方向进行业务赋能,为以大屏为核心的智慧家庭生态提供变革的基石和可能。

大屏内容方面,鉴于家庭用户的多层次需求,iFLYHOME OS完成影视、交互内容产品、技能与服务为一体的大屏语音生态建设。借助领先的NLP、聚类、图片识别等处理技术,科大讯飞对海量非结构化数据进行精准处理,在给用户带来海量的媒体资源的同时提高内容推荐和搜索的精准度。交互性方面,iFLYHOME OS将应用语音能力,打造A.I.专区,让用户不仅可以看电视,更可以“玩电视”,深度挖掘大屏除影视外的价值。

除了A.I.语音专区,科大讯飞的语音互动营销将给用户带来更具互动性的体验。通过多模态A.I.视频识别平台实现语音互动营销效果,科大讯飞以大屏视频内容打造场景互动化营销平台。那么互动式营销究竟意味着什么呢?举个例子,用户想要电视中明星同款面膜,只需按住遥控器说“立即购买”,即可跳转至品牌或者活动落地页。这样的营销模式,不仅给用户带来了快捷便利的居家生活,同时还大大提升了大屏的营销价值。

同时,科大讯飞还推出了独有的大屏端可互动式IP形象。作为虚拟营销助手,IP形象将在不同场景为用户提供主动关怀的服务,例如为不同用户推荐个性化的内容,甚至式提醒用户天气情况。不难看出,可互动式IP形象的定位不仅是营销的助手,它更是用户家庭生活的助手。并且依托独有的声纹识别技术,科大讯飞可以对家庭用户进行成员个体分析,形成“家庭-个人”二级画像体系,对用户进行更精准高效率的营销。

作为面对智慧家庭的操作频台,iFLYHOME OS还采用协议开放实现智能家居设备语音控制的方式,输出一整套AIoT智慧解决方案,面向行业提出一体化解决方案,推动智慧大屏朝着智慧家庭方向演进。

注智行业:iFLYHOME OS之上的可能

科大讯飞要做智慧家庭产业的注智者。

如何注智?简单来说,科大讯飞发挥平台优势,将各种能力免费提供给产业,结合在各省推广上线的A.I.专区等业务,通过能力+流量+内容的方式,为合作伙伴进行赋能。

语音技术、A.I.能力自不必说,在用户触达方面,目前在运营商侧,科大讯飞在全国每天有超过3000万次的语音交互,这些交互都是带有明确的用户意图行为,换言之,这是比普通曝光更加有效的精准流量。以南方某移动省份影视内容为例,语音用户的月人均内容触达次数比非语音高20%,最终的付费高62.5%。“语音降低了用户的大屏交互门槛,这带来更多长尾内容的曝光和利用。同时结合产品上多领域关联展示的功能设计,可以为内容带来更大、更精准的用户触达。”舒翔表示。

除了对开发者,科大讯飞也在不断为运营商注智。虽然当下IPTV用户数已过3亿,但规模之上,IPTV也面临着一次价值转型,如何摆脱单纯依靠传统影视内容的现状,通过智能语音等新型交互技术,挖掘更多智能化应用和智慧化服务,推动电视大屏从视听娱乐平台向智慧服务平台的转型,是当下的重中之重。如今,通过技术能力和平台优势,从终端,到应用,再到场景,科大讯飞正在助推运营商电视业务和智慧家庭业务的升级。

此外,由于声纹本身就带有用户的生物信息,所以电视机前是男是女、有几个人、年龄分布、看过什么、喜欢什么等数据,就会更加准确。相比其他玩家更多还是根据用户使用行为进行预测,听不到用户在说什么的情况,语音交互产生的数据,无疑是更精准、更有价值的。此前大水漫灌式的大屏营销,效率低、效果差,但有了更加精准的数据之后,这一问题也就迎刃而解。更进一步,大屏语音交互数据还可以和运营商手机数据结合联动,从而产生更多价值。

为开发者注智,为运营商注智,为大屏生态注智,不难看出,科大讯飞在智慧家庭市场的发展思路很清晰。用舒翔的说法,科大讯飞智慧家庭也遵循着运营商“云、管、端”的思路:“云”既包含对现有大屏视听、游戏、少儿等内容的赋能升级,也包含由语音等A.I.能力而衍生的医疗、教育、政务等全新服务;“端”是对当前承载各种智能家居、智慧生活场景应用的遥控器、摄像头、门锁等硬件进行的能力升级;“管”则是通过新增用户触点、细化用户画像等方式提高营销效率。

“‘云’会更丰富,‘管’会更智能,‘端’会更多元,同时伴随着‘端’的能力升级,反向推进‘云’上服务的扩展,最终实现大屏从规模到价值的转变。”

除了大屏内容和应用,在更加广泛的连接方面,通过iFLYHOME OS,以大屏为核心,科大讯飞还可以连接更多设备,并把“云”和“管”的能力不断在各种“端”上复用,最终形成从电视场景到家庭全场景的闭环。显然,iFLYHOME OS之上,有着无限可能。

谈及未来,舒翔有信心,而且有底气,从语音遥控器的普及,到A.I.专区的落地,再到iFLYHOME OS为行业全方位的赋能,都在有条不紊地向前推进。正如科大讯飞的使命:用人工智能建设美好世界。随着智慧家庭生态的不断扩大,在为合作伙伴的“注智”过程中,科大讯飞也将进一步推动人工智能技术更好、更快地走进亿万家庭。

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