“您网购信誉良好，现邀请您进行刷单任务，无需任何押金，待遇每小时50元至100元不等……详情请添加QQ号819*****”一条不起眼的刷单短信，也许就是一次通讯信息诈骗的开始。兼职、返利、冒充“公检法”……尽管社会各界严防死守，但受骗事件还是时有发生。
面对通讯信息诈骗这颗社会“毒瘤”，中国移动江苏公司（下称江苏移动）积极落实企业责任，以技术手段筑牢防护堤坝，协同公安部门打击违法犯罪，用实际行动提升广大人民群众在网络空间的获得感、幸福感、安全感。
专项“出击”
全业务全流程织就网络数据安全保护网
保护网络数据的能力直接关系到用户的信息安全，也是防范通讯信息诈骗不可或缺的一环。一直以来，江苏移动始终坚持培育网络数据安全管理新能力，不断提升业务安全保障力度。
2018年，江苏移动在总结以往管理经验的基础上，修订发布了《中国移动江苏公司网络数据安全管理办法》，完善了网络数据共享审核制度流程；在全省范围内开展网络数据安全管理培训，有效提升了从业人员的风险防控意识；全面组织梳理排查网络数据跨系统共享接口安全情况，确保数据共享风险可控，并常态化开展涉敏人员库管理、涉敏操作日志上报与稽核。
为更进一步将网络数据安全防护覆盖到全业务、全流程，江苏移动于2019年7月在全省启动为期一年的“提升网络数据安全保护能力专项行动”，推动建立健全网络数据安全保护长效机制。此次专项工作由江苏移动网络与信息安全管理中心牵头，在网络安全领导小组的领导下开展工作，法律、市场、品管、工程等14个部门参与其中，各地市公司在省公司专业部门的指导下，积极落实各项工作举措。具体来说，就是以专项工作为抓手，通过完善网络数据安全制度标准，强化、创新行业网络数据安全管理，加强社会监督和行业自律，进一步推进网络数据安全制度建设，促进网络安全管理水平全面提升。
尤其在针对社会大众最为关心的APP违法违规收集使用用户信息方面，专项工作中有具体明确要求。江苏移动积极落实APP抽查、违规处置等全流程工作；对自有APP进行全面自查，规范用户个人信息收集使用行为，完善APP隐私政策并完成上线，对存在问题的APP及时整改；加强对第三方合作的APP数据安全管理。此外，全面落实手机应用商店的安全责任，包括验证APP运营者真实身份信息、检测应用程序安全、下架违法违规APP等。
技术“出新”
日均拦截高频骚扰电话250余万次
为全方位提升用户的自我防范能力，以及通讯信息诈骗的治理能力，江苏移动在建立长效机制的同时，针对不同诈骗手段，采取多种技术措施，积极保障用户通信安全。
“尊敬的客户您好，2019年03月11日16时39分21秒高频骚扰电话拦截平台为您拦截主叫号码为95XXXX18的骚扰呼叫……”盐城市民赵女士扫了一眼手机短信，心里对移动的高频骚扰电话应急防护服务愈加满意。该服务（原名“绿盾”防护业务）是江苏移动从今年1月开始面向VoLTE用户推出的一款免费产品，其利用云端拦截技术，在呼叫到达用户手机之前，就能拦截骚扰呼叫，放行正常呼叫。
在该服务对系统黑名单号码进行实时拦截的同时，用户可通过“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号设置黑白名单、骚扰拦截，查看拦截记录，还能添加自定义号段进行骚扰电话拦截。相较于其他拦截软件，该服务没有广告和多余的附加功能，无需安装APP，不占手机内存，且有短信和微信两种拦截通知方式，“步骤少、易操作、查询方便”就是赵女士最直观的使用感受。
高频骚扰电话应急防护服务成效初显的背后，是江苏移动不断强化骚扰电话、垃圾短信、恶意手机程序、违法网站治理所付出的努力。近年来，江苏移动陆续推出了“呼死你”电话、“短信炸弹”和高频骚扰电话应急防护服务。目前，累计892万用户开通了“呼死你”及“短信炸弹”应急防护服务；220万用户开通高频骚扰电话应急防护服务，日均拦截高频骚扰电话250余万次。
同时，江苏移动还通过不断完善诈骗电话智能拦截平台、骚扰电话管控平台、虚假主叫管控平台等技术监控手段，全方位治理骚扰及诈骗电话。2019年以来，江苏移动共成功拦截994万次骚扰及诈骗呼叫，关停网内骚扰电话5.4万个，加黑网间骚扰电话16.2万个。
在手机恶意程序监测和违法网站治理方面，江苏移动目前已提升手机恶意程序监测系统处理能力，扩容木马僵尸监测系统至1.66T，大幅提高其全网监测能力；不断加强网络安全态势感知平台的能力建设，可有效监测域名劫持、网站篡改、僵尸木马蠕虫、计算机病毒等安全威胁，并具备一键应急封堵的处置能力，今年1-8月共封堵违法网站58730个。
合力“出招”
协同共治守护市民财产安全
利用技术手段筑牢防范堤坝之外，协同共治也是打击通讯信息诈骗的必要措施。因通讯信息诈骗地域跨度大、涉及人员复杂、技术手段多变，仅靠单一部门难以治理，多部门联动才是应对问题的有效之道。
“这里是某某法院,您有一张传票未领取,请速到法院领取……”今年4月,南京江北新区旭日爱上城小区不少居民都接到这类电话或短信。与此同时，移动网络技术人员也察觉到该小区突然集中爆发大量短信、电话的异常现象，通过话单跟踪查询，发现有近百个号码在特定号段间不停呼叫，这明显是附近存在通讯信息诈骗窝点的行为特征。准确定位诈骗窝点后，移动网络技术人员立即到南京市通讯网络诈骗案件中心报案，并积极配合犯罪嫌疑人抓捕工作。目前，犯罪嫌疑人已相继落网。
无独有偶，南京市民唐女士也在近期接到“公检法”来电，称其涉嫌洗钱等非法行为，已被警方列为通缉对象，要求她将钱打往安全账户，调查后若无非法行为再返还给她。当唐女士准备将10.6万元存款全部转到 “安全账户”时，南京市公安刑侦局反诈中心八大队也通过技术手段掌握了其正遭遇诈骗的情况。但因唐女士的电话被呼叫转移到诈骗分子那里，导致电话通知拦截失败，反诈中心只能一边短信提醒，一边提请南京移动配合。南京移动接到联动需求后，立即在后台对唐女士的手机进行保护性停机，并迅速锁定、封停呼叫转移的诈骗号码。最终在各方努力下，唐女士免受财产损失。
一直以来，江苏移动都积极配合日常反诈工作，全力支撑公安机关打击违法犯罪行为。自2016年江苏省反通讯网络诈骗中心成立以来，江苏移动共协助公安部门封停涉案移动号码超过4500个；封堵欺诈违规链接超过56000个；进行了超2亿人次的钓鱼网站拦截定向提醒，将用户及时引导至提示页面，成功为即将访问钓鱼网站的用户提供了安全防护。此外，江苏移动还为公安部门在南京、徐州、盐城、无锡等地区侦破多起违法群呼设备案件提供了有效线索，以实际行动维护用户的合法权益和正常的通讯秩序。 
