西藏自治区平均海拔4000m以上，面积120多万平方千米，人口密度约为每平方千米2.21人, 且分布很不均衡，多数人口集中在南部和东部。人口构成以藏族为主体，其他还有汉族、回族、门巴族、珞巴族等。西藏资源丰富，但经济和社会的发展总体水平较低，属于欠发达地区。
在这样特殊的人文和自然环境下，中国电信西藏公司（以下简称“西藏公司”）艰苦奋斗，从无到有，从小到大，从弱到强，创造出惊人的业绩：2019年1-7月份，西藏公司保持稳健发展态势，收入市场份额达到44.27%、移动过网用户市场份额达到43.51%，在雪域高原上打造了一张天网，架起了西藏地区与外界沟通的桥梁，为西藏的社会稳定和经济发展作出了卓越贡献。
从零起步，创区内一流
2000年7月6日，在经历了寻呼剥离、邮电分营、固移分营、政企分开、电信重组等一系列改革之后，西藏公司正式挂牌成立。成立之初，可以说是一穷二白，当时，刚刚分营的西藏公司在移动通信时代来临之际，却只能经营固网业务，企业面临着网络能力不足、人才紧缺等诸多难题。但是西藏电信人没有畏惧，他们迎难而上，在公司管理层提出的“面对同业在用户、资金、成本方面的优势，规模是首要之首要，速度是关键之关键。”“推进双规模发展双份额提升，是事关西藏公司员工最直接、最现实、最根本利益的问题。”等一系列战略决策下，西藏公司因地制宜，从客户需求出发，不断优化营销组织架构，从员工的思想观念、业务营销模式、企业运营机制等全方位服务市场发展，努力提高企业整体效益，现在已阶段性地超过了42%这个关口指标，取得了良好的发展态势，具备了和市场主要竞争对手展开正面竞争的实力，逐步走进西藏区域市场中心。
把握竞争新态势，差异化经营打造新增点
市场变化无常，谋定方能后动。5G商用在即，携号转网即将落地，创新和变革成为竞争关键，运营商在面临新政策或新赛道的起点时刻更要因时而异，因势而变。正是认识到这一点，西藏公司积极摆脱路径依赖，加快融合产品开发创新，从客户感知出发，打造以产品开发为核心的全业务发展体系，从“卖业务”逐步进入到“卖应用”的新阶段。
西藏公司结合智慧家庭、智能组网、宽带用户提速等举措，提高融合客户价值：公众市场以互联网金融生态和智慧家庭生态为突破口，通过红包、橙分期、理财等业务，持续扩大翼支付“三个规模”。
优化渠道建设，强攻综合体系建设
俗话说：得渠道者得天下。作为通信业务运营价值链中的重要环节，渠道的角色也在发生变化。
2003年，面向大客户、商业客户、公众客户群，西藏公司建立了大客户经理制、社区经理制、农村统包制和10000号客户服务中心制四个主渠道为核心的营销服务体系。2005年，调整为实体、电子、直销、社会四大渠道。2006年，公司提出要高度重视社会渠道建设，大力拓展社会渠道与合作渠道，努力扩大社会代理渠道业务销售量，扩大社会就业……
2013年以来，西藏公司连续实施渠道一把手工程“强渠行动”。2014年，荣获了集团“实体渠道综合评估十佳单位”称号。2019年，西藏公司渠道协同能力持续加大。以“覆盖广、体验优、销量大、效能高”为目标，落实综合体系建设重点工作。实体渠道销售型网点达到1658家，有销网点1439家，累计新发展用户44.18万户，占全渠道发展比85.93%。电子渠道持续提升2I2C 销售规模和线上服务能力，欢go客户端和微信公众号注册用户62.25万户，月均活跃率18.78%。泛渠道等新型渠道加快拓展，网点达到350家。巩固城市社区“以店包片”、做实农村“以店包乡”，网点376个。
经过多年的艰苦奋斗，如今的西藏公司已与过去有着天壤之别，无论是企业核心竞争力还是社会影响力都不可同日而语。西藏电信人并没有满足和沉浸于已有的成绩，而是清醒地认识到目前面临的挑战，并提出了新的目标。2019年，西藏公司党委书记、总经理徐永平针对面临的形势和任务，提出“要把初心使命转变为锐意进取、开拓创新的精气神和克难奋进、真抓实干的自觉行动，迎接挑战，攻坚克难，固化优势，补齐弱项，以时不我待的精神，以更大的决心和更强的行动力，用钉钉子的精神抓好各项工作的落实，创造更大的辉煌”。在科学发展观的指引下，相信西藏电信人必将在5G时代再创辉煌，为西藏的稳定和发展再立新功。 
