“在移动互联网时代，用户资源是最大的优势。在互联网时代没有消费者的概念，互联网让用户成为企业的一部分，每一个员工都是创新的主体，消费者也是产品的制造者、消费者和营销者。”
“《政府工作报告》中提出要分享改革的红利，其实也是分享时代的红利。在移动互联网时代，拥有用户资源就是最大的优势。”全国人大代表、海尔集团轮值总裁周云杰在接受《中国电子报》记者采访时说。今年两会上，周云杰基于对互联网的思考，提出了加快推进物联网及物联网相关产业的发展建议。他认为，应加快推进物联网创新技术的市场化，鼓励并引导企业探索虚实融合模式。同时，企业在发展过程中，要让用户成为参与者，满足用户的个性化需求。
要深耕用户需求
在互联网时代没有消费者的概念，互联网让用户成为企业的一部分。
随着移动互联网和大数据等新技术的飞速发展，传统家电企业也迈入全面创新、转型升级的新阶段。
“海尔要顺应移动互联网的快速发展，就要在内部实现机制改革和体制改革，向‘三化’战略转型，这是海尔非常大的变革。”周云杰告诉《中国电子报》记者，“所谓‘三化’是指企业的平台化、员工的创客化、用户的个性化，即企业从靠自身资源求发展颠覆为并联平台的生态圈，员工从原来的执行者颠覆为一个创业者，用户从被动的购买者变成主动的参与体验者。”
在周云杰看来，在移动互联网时代，用户资源是最大的优势。在互联网时代没有消费者的概念，互联网让用户成为企业的一部分，每一个员工都是创新的主体，消费者也是产品的制造者和营销者。用户可以全流程参与企业设计和制造等，也可以参与个性化定制，最终满足用户的个性化需求。
鉴于移动互联网转型的战略思考，两会期间，周云杰提出了加快推进物联网及物联网相关产业的发展建议。他表示要从两方面着手，一方面，建议国家能够重点培育商业模式创新示范项目;另一方面，建立物联网产业专项扶持基金，并从国家政策及资源配置方向，大力推进产业化应用较好的物联网企业及项目的发展。
打造物流一体化解决方案
日日顺与阿里巴巴的合作就是为了创造交互价值，契合海尔向互联网转变的构想。
“在互联网时代，我们想创建一个大件物流规范标准，引领行业发展，同时也希望能够在用户体验方面做出全新的突破，海尔日日顺与阿里巴巴的合作就是为了创造交互价值，契合海尔向互联网转变的战略构想。”周云杰告诉《中国电子报》记者。
2013年，海尔集团与阿里巴巴签订战略合作协议，联手打造全新的家电及大件商品的物流配送、安装服务等整套体系及标准。周云杰表示，用户对于物流配送环节的抱怨最多，海尔一直在考虑如何改善用户体验，让用户在购物过程中获得超值的享受。海尔与阿里巴巴原本完全是业务合作，“双11”日日顺承接了阿里巴巴30多万个物流配送订单。双方合作以后，阿里巴巴占日日顺物流34%的股份，两家集中优势资源，打造全新的服务平台，为消费者提供全新的服务体系。
从合作也可以看出，日日顺物流未来的方向是变成一个全流程解决方案的提供商。周云杰告诉《中国电子报》记者，物流服务不仅仅是“送到”，而且是“得到”，要得到用户资源，把配送平台演变成与用户交流的平台。他表示，大件物流配送还涉及到安装的问题，企业在为用户提供增值服务的同时，也会发现新的用户需求，从而有助于发展与用户交互的价值平台。 
