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2018/7/25 14:03

腾讯云回应故障事件:运营商双线网络中断导致故障

快科技  朝晖

24日上午,腾讯云故障突发大规模故障,由于影响广泛,引发网友热议,今日腾讯云官方公众号再发声明进行了回应。

官方表示,7月24日,监测到腾讯云广州区域部分用户出现资源访问失败、控制台登录异常等情况。经排查,确定该故障是因腾讯云广州一区的主备两条运营商网络链路同时中断所导致。随即与运营商紧急进行联合修复,该故障已于当天上午11:06得到解决,所有业务恢复正常。

腾讯云表示,虽然此次故障是因运营商不可抗中断所致,但我们深知故障在客观上给相应区域的用户业务带来了不良影响,这在一定程度上也辜负了这些用户对我们的长期信任。我们对此表示最诚恳的歉意。

腾讯云称,从技术角度分析,双线网络同时故障属于小概率事件,但遗憾的是这次我们的主备线路却遭遇了同时中断的情况。用户业务无小事,我们正在重新梳理网络架构,引入更多维度的容灾机制,力争将故障隐患降到最低。

腾讯云将采取包括但不限于如下措施:

1、重点梳理腾讯云专线路径路由信息,尽快完成腾讯云机房互联信息、光缆路径路由信息梳理工作,提前发现隐患并及时推动优化;

2、搭建内网VPN备用线路;

3、加强官网控制台账号相关组件异地容灾建设等。

腾讯云再次回应故障:双线网络同时中断概率极小

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