新乡铁通推行10050客服外呼营销业务 - 业务资费\无线通信

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2008/3/24 10:51

新乡铁通推行10050客服外呼营销业务

人民网

“您好!这里是铁通新乡分公司10050客服中心，能否占用您几分钟时间，了解一下您使用铁通业务的一些情况……，目前我公司新近推出了一系列回馈铁通客户的优惠活动，我们想证求一下您的意见，您是否有此方面的需求，我们将竭诚为您服务和办理……。

这是新乡铁通为了进一步拓宽市场营销渠道，拓展10050客服中心服务内容，针对市场又推出的一项外呼营销业务。

外呼营销业务自3月中旬开展以来，新乡铁通10050客服中心按照市场部门提供的客户数据，对已装机客户但未使用铁通其他延伸业务的潜在客户，通过分类后，结合公司同期开展的各种优惠套餐和促销活动，有针对性的对客户进行二次营销。在活动中，为了提高营销效果，10050客服中心还制定了详细的营销流程和营销计划，并针对不同的客户群体合理安排营销时间，做好信息反馈和业务跟踪，极大地提高了营销的成功率。

截至目前，通过10050客服系统进行外呼营销的客户达180余户，近20户增加了铁通新业务。

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