河北衡水网通10060以服务创新为主线，努力提升精细化营销水平。自年初以来，已成功营销各类新业务200余笔，长途畅聊150余笔，在线营销执行率达到了10%。
该公司多层次开展主动营销。一是以公司2008年营销计划为蓝本，制定了详细的客户营销脚本，有针对性地开展在线营销。二是将在线营销过程中的客户分为成功、拒绝、考虑三大类，细分目标客户群，对于考虑类客户，积极开展二次外呼营销，深挖客户潜在需求。三是合理调配人力资源，积极开展外呼调查、回访、跟踪、营销等工作，为实现客户的分层管理、精细营销创造条件。同时，该公司10060充分发挥信息中枢的作用，积极搜集各类信息，并快速反馈到市场部门。一方面在营销过程中，详细记录客户需求，并做到重要信息即时反馈，一般信息以周报分析汇总的形式记录反馈，当好信息“情报员”；另一方面注重与营维一线的联系，遇有新业务、新政策出台时，统一宣传口径，加大营销力度，做好服务支撑工作。为了提升营销成功率，该公司10060将转型、语音、信息等产品进行有效组合，制定了产品营销关联图，促进产品打包销售，逐步实现了由原来的单一产品营销向关联组合式营销转变。同时将主动营销纳入10060员工绩效考核指标体系，加大考核力度，并成立专门考核小组，每月对10060进行电话拨测，提高员工营销技巧，激发员工的主动营销热情。 
