数量倍增的网络设备、日趋复杂的网络结构及智能终端都在一定程度上影响着客户对网络的感知。日前，重庆移动从客户角度出发，开展基于客户感知的网络优化，改善用户感知，持续优化TD-SCDMA网络质量。
重庆移动摒弃传统的话务统计+测试终端路测的网优方式，采取创新基于客户感知的海量测试方法，即主流商用终端+后台信令实时跟踪分析，确保“商用终端测试有支撑，客户感知分析有依据”。测试过程中，使用了六大品牌，共计16部主流商用手机，采用路测+集客关注区域的定点测试，模拟用户的不规则语音业务和微博浏览等数据业务。测试期间，累计开展道路测试34895公里，VIP区域测试237个，语音业务测试时长5376小时，语音通话26880次，数据业务测试时长1792小时。通过基于客户感知的海量测试，对发现的掉话问题及未接通、刷新慢等问题进行了全面分析，找出了原因，为解决网络问题提供了第一手资料。
为应对TD与GSM双网融合带来的挑战，重庆移动放弃2G/3G组网初期针对互操作参数的优化方式，转而采用射频优化为主，减少不必要的互操作，简化网络结构，包含“点、线、面”的全新优化方式。以“覆盖合理优化”为基础，开展覆盖合理性优化（RF优化），以及针对主流商用终端性能的覆盖优化,累计控制175个越区覆盖小区，完成40余个路段优化；以“感知专题优化”为突破，开展互操作邻区/参数专题优化、桥梁专题优化、隧道专题优化，完成黄花园大桥、嘉华大桥、大佛寺大桥等11座大桥，九龙坡隧道等29个隧道的优化；以“网络结构简化”为重点，对鹅公岩大桥、华新街等叠覆盖严重的路段进行优化，对91对切换带过长的邻区关系进行调整；开展高站专项整治，整治高站87个、小区239个。 
